□时秀敏

百万居民身份证到期换证潮来临，信阳公安以延时办、就近办、预约办的“组合拳”悄然化解——这场“小证件”引发的民生大考，正成为观察政府作风建设的鲜活窗口（详见本报6月6日一版报道《延时办 就近办 预约办 我市公安机关多举措助市民便捷换领身份证》）。

延时办，办出为民温度。周末专窗为学生、上班族亮灯，“最后一人办完才下班”成铁律。民警用“多加班”置换群众“少跑腿”，曾经“门难进”的衙门坚冰，在主动延长的服务时间里悄然消融。这不仅是时间延长，更是以民为本：从管理者变为服务者，角色之变见初心。

就近办，打破空间壁垒。跨省通办二维码一扫即约，全省通办公众号实时查进度。当数据代替群众奔波，“户籍地”不再是硬门槛——乡镇（街道）的便民服务点织成网络，将触角伸至“最后一公里”。数字化不只为提效，更倒逼治理能力现代化，让“事难办”的旧机制在改革中瓦解。

预约办，彰显未雨绸缪。提前半年发送错峰换证提醒，百万人流被科学疏导。这未雨绸缪的担当，藏在每条温馨提示里：把群众“急难愁盼”想在前面，将被动应对转为主动服务。指纹采集仪前的长队消失了，民心工程却在无声处落地生根。

小窗口见证大变革，微服务折射真作风。信阳公安的这场“证件革命”，以“门好进、脸好看、事好办”三股清风，吹散了官僚主义尘埃。当便民春风吹遍更多窗口单位，当中央八项规定融入日常服务细节，我们期待更多的便民改革在老区开花结果：把小事办实，就是最大的作风建设；让民心温暖，方为最好的时代答卷。