□张善煜 王爽

“你好，请问可以上门办理银行卡吗？”日前，建行商城支行营业结束后，网点的张富清服务热线突然响起。电话里，一名企业负责人焦急地表示，因企业财务流程调整，需要为员工办理工资卡，但员工工作时间不便外出且急着在月底前发工资，希望建行可以组织上门统一办理。

时间紧、任务重，接到任务后，建行商城支行“张富清金融服务队”立即行动，调试设备、准备相关材料，第二天一大早就前往该企业为企业员工办理工资卡。核实身份、填写信息、输入密码，很快，一张张银行卡就开立成功了。为做好进一步服务，建行商城支行还当场建立了客户微信沟通群，为企业及员工的后续金融和非金融需求提供线上服务。

“没想到这么便捷，一个电话你们就立即赶到了，这样员工工资就可以准时发放了，企业正常运转也得到了保证。”看到发工资的问题得到圆满解决，企业负责人激动不已，连声道谢。

在建行领秀城支行，一名老人愁容满面地来到网点寻求帮助。原来，老人的老伴瘫痪卧床多年，现急需激活社保卡用于住院报销等事项。支行第一时间安排“张富清金融服务队”两名成员跟随老人来到家中，验证相关信息后成功为其老伴激活了社保卡。

“真的太感谢你们了，提供上门服务，解决了我们的大难题，建行的服务真是太贴心了！”老人拉着工作人员的手不停地道谢。

这只是建行信阳分行优质服务的缩影。“只要客户需要，我们就努力做到。”该行持续将学习张富清老英雄先进事迹融入经营管理和企业文化，组建了由骨干员工组成的“张富清金融服务队”和由党员组成的“张富清党员突击队”“张富清党员示范岗”，他们以解决客户难题为出发点，用心、用情、用力解决好群众急难愁盼问题，让金融服务更加便利化、人性化。