本报讯（余成水 高艺隽）“真诚欢迎货车司机朋友们积极参与交通运输行业监督，通过以上渠道反映问题和提出建议。”近日，潢川县交通运输局发布的一则关于畅通货车司机投诉举报渠道的公告，在货车司机中引发议论。

事情还要从几天前说起。为满足淮河通航需要，潢川县国道106线花埠大桥正在实施桥体半幅封闭施工。而着急送货的货车司机李师傅在途经该路段时被限制通行，不了解政策的他急得像热锅上的蚂蚁，经多方打听后“走投无路”的他拨通了12328热线电话。面对焦急万分的李师傅，航运专班人员耐心安抚其情绪的同时，详细向其解释限行政策、标识设置等情况，并为他提供合理的绕行路线。“当时俺可着急了，但他们一直耐心地跟俺解释。在他们的帮助下，虽然绕行了一段路，但最终顺利到达，俺心气也顺了。”在该县纪委监委工作人员对投诉情况进行回访时，李师傅满意地说。

为深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，该县纪委监委聚焦货车司机急难愁盼问题，压紧压实职能部门主管责任，督促其采取相关措施，系统纠治货车司机群体投诉响应不及时、处理结果反馈慢、处置效率质量不高等问题，着力构建“即时响应—高效处置—全程跟踪—闭环反馈”的全链条服务体系，及时高效解决货车司机在货物运输过程中遇到的实际困难，提升交通运输领域服务群众的能力与水平。

此外，该县交通运输部门积极配合，做到有诉即应，对货车司机通过12345、12328热线反映的诉求第一时间流转给相关单位，要求承办单位在规定时限内依法依规办理，并在工单办结后与司机进行电话回访，了解投诉司机的满意程度。同时，畅通货车司机投诉举报渠道，主动公布热线投诉、来信来访投诉等6种投诉举报方式。同时，规范执法流程，优化执法方式，强化执法透明，严禁趋利性执法，切实保障货车司机合法权益。

“我们将持续加大监督检查力度，严肃查处相关职能部门不作为、慢作为、乱作为等背后的风腐交织问题，切实将货车司机的‘诉求清单’变成‘满意清单’。”该县纪委监委相关负责人表示。