□本报记者 李浩

“问题”摆上桌面，“答卷”亮在眼前。近期，信阳市认真落实开门教育的部署要求，向群众面对面了解需求，及时反馈办理情况，解决基层的急难愁盼问题。

5月21日，信阳召开深入贯彻中央八项规定精神学习教育征求意见座谈会。16名基层党员干部和群众代表没有客套寒暄，带着泥土气息与街头巷尾的温度，直指痛点：出租车经营乱象如何规范？餐饮业健康发展路在何方？基层治理的“毛细血管”如何更畅通？他们的声音，承载着最真切的民生关切，精准指向了当下工作亟须改进的方向和治理提升的堵点难点。

5月29日，信阳召开基层代表反映问题办理情况反馈会。这次，“主角”不再是问题的提出，而是问题解决的进程与答案的揭晓。信阳系统反馈了基层代表所反映问题的办理情况，将“答卷”置于群众的监督评判之下。这次会议的深层用意在于以具体问题的办理为切口，推动举一反三、全面排查、建立长效机制，推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实。

这种举一反三、系统治理的理念，在基层代表反映的具体问题办理中得到了诠释。

“希望政府部门能在热门商业街区设立外卖骑手车辆临时停靠点。”这条来自基层一线的建议，直指新业态发展带来的城市管理新痛点。

“我们计划先在城区内一些重点商圈进行试点模式探索，有了经验后，逐步推广到网红街区、门店等外卖集中区域。”

“试点—推广”路径背后，是城市管理思维的转变：了解新就业形态的困难问题，并努力为其创造合规空间，实现良性发展。

更深层次的举一反三也已启动：交通、城管、商务等部门正联动研究，将外卖、快递等新业态车辆的通行、停靠需求纳入城市交通的后续规划中，探索更加精细化的管理方案，力求在秩序与便利间找到新平衡点。

“消费券使用和发放渠道单一。”基层代表出题：如何让政策红利渗透“最后一公里”？

反馈会上，相关部门的举措体现了政策落地的“下沉”决心：“我们将会进一步对接省商务厅，在明确政策边界的基础上，努力扩大使用范围，将消费券的使用范围从大型连锁超市延伸到社区便利店、生鲜店。”

“希望政府出台相关举措吸引游客来信阳，促进文旅、餐饮等消费服务行业高质量发展。”这条建议，为信阳如何协同发力、促进消费服务业高质量发展，指出了亟待破题的具体方向。

反馈会公布的举措，展现出一套系统化的解决方案：在端午期间推出“端午去露营”超详攻略；提档打造美食街区；加大“信阳商旅通”美食地图和优质餐饮品牌线上推广力度；在假期联合推出“游信阳·品美食”系列活动，打造“研学游”“避暑游”消费热点；开展“餐饮老字号评选活动”，提升信阳菜知名度和美誉度。

问题办理情况反馈会上逐一反馈了11个领域涉及的48个具体问题的办理情况。一个个问题得到解决，这些变化引发很多基层代表的感慨。

“我在上次座谈会上提出了希望政府多帮我们吸引游客的建议，很开心能迅速得到回应。”

“这种‘说了有人听、听了有反馈、反馈了真管用’的流程，让我们基层代表更愿意反映问题，也更相信反映的问题能及时得到解决。”

“我反映的交通标识不清晰的问题，据了解，全市都排查了一遍。现在，要是再发现类似问题，打12345政务服务热线就能直接反馈。这建立了一套机制，让问题能顺畅反映、有人负责处理，并且能落到实处。”

……

从快速响应到闭环反馈，再到举一反三、源头防范，一条从解决“一件事”提升至治理“一类事”的成熟“解题思路”在实践中愈发清晰。

而这样的“解题思路”，正转化为制度性安排。

信阳正着手将此次基层代表反映问题办理中形成的有效做法持续推广。各个县区和社会生活的各个领域，都将广开“问需之门、问诉之门、问计之门、问效之门”，在倾听群众呼声中把问题找实、把根源挖深、把群众期待摸准，用心用情解决群众急难愁盼问题，让学习教育成果真正惠及广大人民群众。

坚持问计于民、问需于民、问效于民，沿着这个方向，信阳正努力将群众路线贯穿于城市治理的各个方面，不断把为民办实事解难题引向深入，奋力书写“两个更好”新篇章。