2025 年 4 月 21-24 日,长沙举办的 “第十四届中国饭店文化节暨中国饭店业高质量发展大会” 上,云迹科技联合中国饭店协会隆重推出全球首个官方认证的酒店「AI 智能体」服务方案。这一创新成果不仅为中国酒店业的智能化升级注入新动力,更向世界展示了 AI 智能体技术在酒店领域的卓越实践与巨大潜力。

在本次大会上,云迹科技的 “AI 智能体 +” 技术生态体系凭借其先进性和创新性,成功入选酒店数字化标杆案例,成为备受瞩目的五大首发成果之一。中国饭店协会副会长丁志刚在发布仪式上强调,该方案将助力全球酒店业实现智能服务升级、运营效率提升以及个性化体验创新三大突破,其国际化应用前景引发海内外与会者的广泛关注。

本届文化节由中国饭店协会主办,得到了国际饭店与餐馆协会、全国绿色饭店工作委员会、湖南省商务厅、湖南省文化和旅游厅等单位的大力支持,以 “新消费、新场景、新动能” 为主题,旨在搭建首发首秀、成果发布、供需对接三大平台,充分展示引领住宿餐饮业高质量发展的各类文化与新动能,推动服务消费的高质量发展。

在 4 月 22 日下午的 “中国饭店文化节首发首秀行动” 中,丁志刚副会长发表了 “中国饭店文化节五大首发驱动高质量发展” 演讲,并正式发布了酒店 “AI 智能体”。他指出,中国酒店业的科技应用正以惊人的速度从数字化、智能化迈向数智化。2025 年作为 AI Agent 元年,所有场景都值得被 AI 重新塑造。AI 技术的应用将实现服务生产力的指数级提升,推动 AI 从交互者、推理者向 “智能体” 进化。

云迹科技的 AI 智能体通过整合 “具身智能” 与 “离身智能”,构建了一个具有强大凝聚力的生态系统,并率先在酒店行业取得显著成果。具体而言,复合多态机器人 “UP” 作为 AI 智能体的 “四肢”,负责执行各种服务任务,而 HDOS 系统则作为 “大脑” 进行协同调度,确保整个系统的高效运行。

AI 智能体在酒店的应用具备自主执行任务、动态整合信息并采取行动的能力,成为酒店业的高效 “伙伴”,拥有 KPI、执行高效且成本低。复合多态机器人 “UP” 的 “一机多能、分时复用” 特点,能够完成服务任务的 “端到端” 闭环。通过链接多生态伙伴和利用 AloT 互联,打破信息服务孤岛,打造酒店 AI 智能体服务空间。

云迹科技 CEO 李全印出席大会并表示,云迹科技的 AI 智能体通过 “AI + 机器人 + 场景服务” 的模式,在酒店中构建了从住客需求收集、人机协同调度、数字员工智能助理到服务效率监测和管理优化的全流程智能服务体系,为酒店全流程服务赋能。

AI 智能体的升级预示着一个 AI 环绕的新时代的到来,将对创新范式、组织模式、工作形态和生活方式等带来全面的重构。中国饭店协会会长陈新华在接受央视网专访时指出,随着人工智能技术的高速发展,生成式人工智能技术加速了酒店业的数字化转型,推动酒店业从 “劳动密集型” 向 “智能密集型” 转变,智能营销、智能管理、智能客服等应用正在重塑酒店业。

通过 AI 智能体综合解决方案,云迹科技为酒店业提供了可复制的多场景数智化升级路径。此次获得官方认证的酒店「AI 智能体」方案融合了全球领先的 AI 技术,特别针对国际连锁酒店集团的多元化需求,提供多语言支持与跨文化服务适配,有望成为推动全球酒店业智能化转型的 “中国方案”。

目前,云迹科技的 AI 智能体已展现出强大的多场景应用潜力,推动 “AI 智能体 +” 模式在酒店、医疗机构、工厂、公寓、楼宇等多种场景落地,助力各场景的数智化升级,为各行业的发展注入新的活力和动力。