本报讯(王刘影 王俊杰)为全面优化营商环境,近年来,潢川县教体局主动担当作为,秉持“服务至上、精准帮扶”理念,创新运用智慧治理方式,在入企服务中科学统筹“加减法”,为县域教育培训行业高质量发展保驾护航。
聚焦信息整合,减少入企频次。该局以减轻企业负担为导向,依托“潢川县企业诉求快速响应平台”精准施策,通过优化走访计划、推行“非接触式”服务(线上问卷、电话沟通),实现诉求收集效率提升30%,实地走访频次下降40%。建立“信息直达—问题处置—结果反馈”闭环机制,确保企业诉求“一键通达”,平均办结时长压缩至3个工作日。
云端精准服务,助力解决发展难题。该局针对企业反映的政策法规解读难、教学资源对接不畅等问题,创新开展“云上服务日”活动,通过视频连线、在线答疑等方式,累计推送政策解读材料200余份。
规范实地走访,提升服务质效。该局严守“无事不扰”原则,执行“三必查”机制(预约备案、扫码亮证、流程公示),创新启用市“公务入企码”,实现走访全程留痕、实时监督。自机制实施以来,企业接待成本降低60%,群众满意度达98.7%。
“我们将持续深化‘放管服’改革,以服务升级激活发展动能。”潢川县教体局负责人表示,下一步,将构建“需求感知—精准服务—效能评估”全链条体系,为教育产业高质量发展注入持久动力。
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