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“地源热泵问题是解决南湖林语小区治理难题的‘七寸’所在，直接关系居民的日常冷暖，极大影响居住体验。这一症结若不化解，居民不满情绪持续累积，极易引起其他潜在问题，让小区治理难上加难。因此，想要打破当前的治理僵局，精准解决地源热泵难题是破局的关键一步。”南湖林语小区物业管理委员会（以下简称“物管会”）委员喻金鑫解释道。

党建引领，解决群众急难愁盼问题

据悉，物管会是在小区业主自管会失效之后，由湖东街道党工委和三里店社区党委牵头，严格按照《河南省物业管理委员会工作办法（试行）》精心组建而成。目前，成员共7人，其中党员4人，由三里店社区党委书记任物管会主任，热心小区公益事业的党员居民代表任副主任，邀请辖区派出所民警参与其中，并新选配10名责任心强的楼栋长担任红色管家，其中党员5名，夯实了小区治理基本盘。

物管会成为破解南湖林语小区治理难题最坚强的战斗堡垒。结合南湖林语小区治理工作专班研讨会成果，物管会对地源热泵难题抽丝剥茧，结合过往物业公司和小区业主自管会自治失败的教训，与开发商签订地源热泵确权备忘书，明确地源热泵管理权永久无偿移交给全体业主（物管会），并委托物业公司对地源热泵进行日常管理，一举解决了地源热泵管理主体不明、无人管理的问题，还提出解决地源热泵问题的四大基本原则：不以营利为目的、逐年据实核算、平摊使用成本、节约使用。这为解决热泵难题奠定了基础。

“按照现在的入住率，居民缴纳的费用不够支撑地源热泵的使用成本。我们与市电业部门协调，最终通过多方核算，将单价上调，以支撑地源热泵的正常使用。”湖东街道社区管理办公室副主任陈琳说。

“一听说要涨价，业主们更不满了。我们连夜开会讨论，挨家挨户上门说明情况，那段时间吃了不少‘闭门羹’，但好在业主们能够理解我们的良苦用心，最终接受了小幅涨价。”喻金鑫感慨地说。

物管会还根据气温变化建立工作机制，适时关停地源热泵压缩机；与生产厂家联系，对带“病”运行的机器设备进行维修，达到节能、省电、降费的显著效果。

“以前，地源热泵管道漏水都没人管，现在好了，不仅能正常使用，还比之前更划算，这些都是我们切身感受到的小区治理带来的好处。”小区业主王女士说。

红色物业，提升业主幸福感和获得感

物管会充分吸取前两家物业公司失败的教训，在选取新的物业公司时进行了大量调研，以严格标准衡量前来竞标的几家企业，着重筛选具有公益心和社会责任感的物业公司，最终引进了一家红色物业——金田物业公司，备受小区居民喜爱。

“自从金田物业公司来了之后，小区的绿化、卫生都肉眼可见地改善了，平时有什么问题也都是找他们帮忙解决。有他们在，我们住得更安心了。”王女士感激地说。

“刚开始接手南湖林语小区的工作时，每天浑身上下都灰扑扑的，跟着工人通沟、打扫建筑垃圾、清洗地源热泵的排水管道，事无巨细，能干则干，就是希望能让小区快速步入正轨。我们的工作得到了小区居民的认可，现在我们相处十分融洽，这也给社区党委的工作带来了极大便利。”金田物业公司南湖林语服务中心主任王鹏骄傲地说。

如今的南湖林语小区一片生机盎然，居住体验显著提升。在街道党工委、社区党委、小区红色物业、爱心业主等多方合力推动下，南湖林语小区初步实现了由乱到治的蝶变。