本报讯（宋丹妮）今年以来，淮滨县税务局紧扣“持续提升效能、办好为民实事”主题，聚焦“高效办成一件事”部署要求，持续开展便民办税春风行动，以更有力度、更有温度、更有精度的惠民利企服务，不断优化税收营商环境，助力经营主体集聚新动能、增添新活力。

构建便捷办税圈，展现税费服务新作为。该局在人流量密集的东西湖风景区建设南城办税服务辅厅，延伸服务半径，实现纳税人缴费人“就近办”“家门口办”。升级智能导税台，把部分窗口业务如社保缴费等前置到导税环节直接办理，实现“一分钟快办”。目前，已实现税费业务、证明类业务、查询类业务快速办理。综合服务窗口针对较为复杂和特殊人群、特殊事项业务，组建专家团队随时受理需流转审批的事项，确保综合服务窗口业务“三分钟办妥”。设置潮汐窗口，确保在人流量增大时也能实现业务快速办结，减少群众排队时间。

推行“零跑动”办税，形成税费服务新格局。该局全面推行“零跑动”办税缴费模式，针对每月纳税人热线数据深入开展分析，以问题为导向，持续优化“问办协同”模式，通过建立“线上咨询＋后台处理＋远程问办”闭环机制，设置专员座席，提供实时响应、智能问答、人工对话、视频连线的涉税咨询服务，提升网上办税的便利度和准确度。此外，淮滨县税务局还用邮寄代替“跑路”，提高“最多跑一次”到位率。提供发票领用等税务事项“网上申请、邮政配送”服务，以“税务专邮”作为“最多跑一次”改革的托底举措，让办税缴费更加高效便捷。

建立“掌上信息库”，实现税费服务新效能。该局充分发挥大数据技术优势，根据纳税人的行业、规模、经营范围、开票信息等特征，精细化划分推送对象，完善标签体系，为纳税人量身定制“一企一策”税费优惠政策清单。积极探索涉税信息的应用场景，实现事前催报催缴、发票开具情况提醒，事中业务办理进度推送，事后行政处罚、办理结果通知的全流程信息覆盖，确保纳税人能够实时掌握办税进度。建立“精准推送+专题培训+线上辅导+远程响应”的四位一体服务机制，通过多维度、全方位的服务手段，确保税费优惠政策能够精准送达、快速享受，真正让纳税人感受到政策红利的温暖与实效。

下一步，该局将持续优化便民办税春风行动举措，加强“互联网+税务”平台建设，在需求响应、政策送达、服务细化上持续发力，帮助企业纾困解难，全力为淮滨经济高质量发展注入动力。