□邰康轩

近日，客户L女士向泰康人寿信阳中心支公司赠送锦旗，感谢公司专业高效的理赔服务。

原来，L女士曾于2020年投保泰康惠健康重大疾病保险，保额60万元；2021年投保泰康乐享健康2021（成人版）重大疾病保险，保额20万元。今年3月6日，L女士因阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征出险，随即被确诊为轻症。

接到报案后，泰康人寿信阳中心支公司迅速响应。公司理赔员秉持专业、负责的态度，第一时间与L女士及其代理人徐保芹取得联系。徐保芹凭借丰富的专业知识，全程协助L女士准备理赔资料，耐心解答各种疑问，在整个理赔过程中为客户提供了细致周到的服务。

随后，泰康人寿理赔团队开启快速审核通道，严格依据保险条款，仔细核实案件细节。经审核，确认L女士所患疾病符合保险责任范围。3月21日，理赔顺利结案，L女士成功获得23万元的理赔款。同时，公司还为L女士豁免了后期保费，其中泰康惠健康重大疾病保险每年保费12060元，豁免23年共计277380元；泰康乐享健康2021（成人版）重大疾病保险每年保费5640元，豁免21年共计118440元，累计豁免保费近40万元。豁免保费后，L女士依旧享有80万元的重大疾病保障。

这笔及时的理赔款和豁免政策，极大缓解了L女士的经济压力，让她能够安心接受后续治疗。L女士感动地说：“真的没想到理赔能这么快、这么顺利。从出险到拿到理赔款，泰康人寿的专业和贴心让我无比安心。”

L女士赠送的锦旗是泰康人寿信阳中心支公司始终坚持“以客户为中心”服务理念体现，也彰显了代理人专业的服务价值。今后，公司将继续以专业、高效、贴心的服务，为更多客户筑牢保障防线，守护他们的美好生活。