本报讯（张志勇 廉昕）“你们的服务太周到了！线上申请当天就完成了用电报装，还专门派人上门指导，真是帮了我们企业大忙！”近日，淮滨县佳源纺织科技有限公司企业负责人对淮滨县供电公司的服务赞不绝口。这一评价背后，是该公司近年来以客户需求为导向，持续优化营商环境的生动缩影。

精简办电流程，提升服务效率。该公司大力推行“极简办电”模式，通过整合内部资源，打破部门壁垒，实现业务流程的优化再造。全面推行线上办电服务，依托“网上国网”等平台，实现用电申请、业务查询、费用缴纳等业务的全程在线办理，让客户“一次都不跑”。同时，严格限定各环节办理时限，对办电流程进行全程跟踪与监督，确保高效执行。以低压小微企业为例，办电环节已压缩至3个环节以内，平均接电时间大幅缩短，让企业能够迅速投入生产运营。

深化电价改革，释放政策红利。该公司积极响应国家电价改革政策，深入推进市场化电价机制的落地实施。一方面，完善峰谷电价政策，合理调整峰谷时段与电价价差，引导企业错峰用电，降低用电成本。另一方面，严格落实国家阶段性降低用电成本政策，对符合条件的企业减免电费，确保政策红利精准直达经营主体。通过电价改革的深化，为企业发展创造更为宽松的成本环境，助力企业提升市场竞争力。

强化服务创新，满足多元需求。为更好地满足客户日益多样化的需求，该公司不断创新服务方式，针对重点项目与大型企业，提供“一对一”专属服务，组建专业服务团队，提前介入项目规划，提供个性化的供电方案与技术支持。同时，积极拓展综合能源服务，为企业提供能源诊断、节能改造、分布式能源建设等一站式解决方案，助力企业实现能源的高效利用与绿色发展。此外，通过开展客户满意度调查、设立意见反馈渠道等方式，广泛收集客户意见建议，不断改进服务质量，以优质服务赢得客户的认可与信赖。

“下一步，我们将以客户满意为标尺，持续深化改革、创新服务模式，为地方经济社会高质量发展注入强劲‘电动力’。”该公司相关负责人表示。