本报讯（简洪博 洪唱）近年来，淮滨县以深化“放管服”改革为主线，以数字化赋能为抓手，聚焦企业和群众办事的痛点、堵点，创新推出“精致化”政务服务新模式。通过流程再造、数据共享、服务升级，政务服务变得更加贴心、高效、智能，为优化县域营商环境、提升群众幸福感注入了新动能。

数据多跑路，群众少跑腿，智慧服务让办事更加便捷。在淮滨县政务服务大厅，智能导办机器人、自助服务终端、“一件事一次办”专窗等便民设施一应俱全。该县政务大数据中心依托全省一体化政务服务平台，整合税务、社保、市场监管等32个部门的业务系统，接入“豫事办”政务服务App，将高频事项办理从“线下跑”升级为“掌上办”。目前，该县政务服务事项网上可办率达100%，企业开办流程实现“1小时办结”，工程建设项目审批时限压缩了60%以上。

精准对接需求，定制服务为企业减负增效。针对企业全生命周期服务，该县政务大数据中心创新打造“惠企政策直达平台”，实现“政策找企、免申即享”。同时，联合金融机构推出“政务数据+信用贷款”模式，打通企业纳税、社保、用电等数据通道，为企业提供“一键授信”服务，破解融资难题。截至目前，已有50余家企业通过该模式获得贷款超过1.2亿元。

跨域通办破壁垒，温情服务暖民心。该县政务大数据中心与鄂豫皖三省12个县区签订“跨省通办”协议，推出医保转移、养老认证等89项“异地代收代办”服务。依托“云窗口”远程视频系统，在外务工人员可通过“屏对屏”方式办理户籍、社保等业务。针对老年人、残疾人等特殊群体，组建“红马甲”帮办代办队伍，提供预约上门、方言服务等个性化服务。

以数治提效能，织密政务服务“一张网”。为实现政务服务全域覆盖，该县政务大数据中心推动资源下沉，在全县19个乡镇（街道）建立标准化便民服务站，在289个村（社区）配备自助服务终端，形成“15分钟政务服务圈”。通过“云调度”平台实时监测办件情况，对超时件、投诉件自动预警，倒逼服务提质增效。

“我们正探索将人工智能、区块链等技术应用于‘免证办’‘信用办’场景，让企业和群众办事‘零材料、零等待’。”该县政务大数据中心负责人表示，中心将持续深化数据共享应用，打造更具辨识度的“精致政务”品牌，为县域经济社会高质量发展注入强劲动力。