□本报记者 韩蕾

“需要调解，就找志影。”这是淮滨县顺河街道任营社区居民的共识。志影姓毛，40岁出头，2019年加入顺河街道人民调解委员会，经过多年的锻炼，她早已成为远近闻名的调解能手。“调解工作就是要把居民当成自己的亲人，站在他们的角度上想问题，以法为据、以理服人、以情感人。”这就是毛志影的调解小妙招。

上周末，社区居民王某找到毛志影，说邻居养的小狗一直在叫，影响到自己午休，希望毛志影能够出面帮忙解决这个问题。毛志影听完事情的来龙去脉后，二话不说就跟着王某一起前往其邻居家。

“小狗是宠物狗，狗龄小，再加上换了一个环境，有点陌生，就一直在叫。”毛志影把双方组织在一起，耐心进行劝导。“我先给宠物狗的主人讲了邻居的诉求，对方意识到问题后，再安抚王某，并且提出解决办法。大家都很通情达理，而且王某还主动表示，只要不影响他午休，白天他上班的时候小狗可以放在屋外，双方很快握手言和。”

“其实社区里面没啥大纠纷，基本上都是这些邻里纠纷、土地边界纠纷等小矛盾。大家在一起讲讲诉求，再找一个双方都满意的解决办法，很多矛盾就能迎刃而解。”毛志影告诉记者，自从成为调解员后，她不仅会在解决矛盾纠纷时向居民进行释法说理，还将法律宣传进校园、进村居常态化，积极营造学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围。

“通过不断地普法，大家的法律意识普遍增强，现在遇到纠纷，大家第一时间就会找调解员调解，然后调解员在依法进行调解。”毛志影表示，越来越多的居民学会用法律来保护自己的合法权益，社区也越来越和谐。

其实在没有加入顺河街道人民调解委员会之前，毛志影在社区就小有名气，谁家遇到事都喜欢找她说一说、唠一唠。毛志影表示，在帮助居民解决问题的时候也懂了很多法律知识，也为她后来以法律为依据调解矛盾纠纷打下了基础。

“大家在需要调解时能够第一时间想到我，是对我的信任和认可。作为一名人民调解员，今后我会继续坚守在调解一线，为社区的和谐贡献自己的力量。”毛志影说。