本报讯（孙章君）近年来，浉河区金牛山街道坚持探索“党建+网格+大数据”模式，将12345政务服务便民热线与信阳市党建基层治理平台一体化运行，通过“多格合一”提升基层治理效能，构建共建共治共享的社会治理新格局。

优化组织架构，绘出党建引领“共治线”。该街道坚持将党组织建立在网格上，全街道52个基础网格均成立网格党支部（党小组），配备网格长与专兼职网格员142名，并将支部结对、党员力量、志愿服务等纳入网格管理体系，组建网格志愿服务队8个、红色驿站4个，通过“多元共治”模式将党建工作与基层治理深度融合。结合机关干部“大比武 大练兵”“支部联支部”活动，通过以机关带企业、以党员带群众，将“千条线”纳入“一张网”，帮助解决群众诉求近200件。

数字赋能管理，走活基层治理“一盘棋”。为了让大数据更好地赋能网格化治理，该街道严把数据入口关，按“以房管人”原则，规范网格数据采集工作流程，实现实有房屋、实有人口、重点人员、环保点位信息底数清、情况明。网格员在日常巡查中，根据实际定期更新数据，为服务群众提供了坚实的信息基础。网格员在日常巡格中发现问题，由信服通APP实时上报、反馈。通过基层治理平台和信服通APP的深度融合，既方便社区管理办分析研判各社区基层治理形势，又可以通过平台对各社区网格员的活跃度进行考核，结合考核评优制度，提高网格员走深走细的积极性，提升基层治理效能。

热线平台联动，打出纾解民忧“组合拳”。该街道结合机构改革，将“12345热线+网格+治理平台”管理体系紧密融合，要求工作人员将12345热线工单和网格员“吹哨”事件进行统计整合，迅速流转至相关部门或社区，并协同责任单位进行处置，形成统一接单、中心派单和联动办事的完整闭环模式，推动实现接诉即办、一办到底，有效缓解基层矛盾纠纷预警迟缓、整合困难、分流缓慢、派单艰难、化解滞后的困境。同时，不断探索“未诉先办”工作机制，发挥网格内党员和热心居民熟人熟路的优势，结合“金牛夜话”收集群众反映强烈的突出问题，进一步推进社区治理从“被动办理”向“主动治理”转变，切实提高居民满意度。