□简洪博 洪唱

今年以来，淮滨县政务大数据中心持续深入贯彻落实国家关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，以“高效办成一件事”为核心目标，通过流程重塑、数据赋能、服务创新等举措，推动政务服务从“多窗跑腿”向“一窗通办”转变，实现企业、群众办事“跑一次、一次成”，赢得广泛赞誉。

流程重塑：从“多窗跑多次”到“一窗办多事”

淮滨县政务大数据中心聚焦企业、群众高频办理事项，打破部门壁垒，整合公安、税务、人社、市场监管等多部门业务，推出“一窗受理、受审分离”服务模式。通过“一次告知、一张表单、一套材料、一窗出证”的标准化流程，将企业开办、经营范围变更、注销等事项办理时间从数天压缩至1天内，材料提交减少40%以上，跑动次数降低80%。市民秦女士在办理宠物医院开业手续时感慨：“一个窗口就能搞定所有审批，效率远超预期！”

数据赋能：智慧政务支撑“零跑腿”服务

依托“七智服务大厅”建设，淮滨县政务大数据中心构建了覆盖“智慧党建、智能预审、智效监管”等功能的数字化服务体系。通过“一网通办”平台，企业群众可在线完成证照申请、入学报名等业务，实现“足不出户办成事”。例如，义务教育入学“一件事”整合户籍、社保、不动产等5项数据联审，家长仅需填写一张表单、提交一套材料即可完成报名，告别“多头跑、重复交”。此外，24小时自助服务区、智能叫号系统、满意度回访机器人等设备的投入，进一步提升了服务便捷性和透明度。

服务创新：从“普惠服务”到“增值服务”

淮滨县政务大数据中心创新推出企业全生命周期服务体系，组建由首席政务服务官、人才服务官、金融服务官等组成的专班，为企业提供从开办到注销的全链条代办服务。通过“优化营商环境大篷车”活动，主动上门为企业解决审批、融资、政策解读等问题，推动政务服务向基层延伸。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供陪同办、代理办等个性化服务，实现服务“零距离”。

社会反响：群众满意度显著提升

“以前办事要跑好几个部门，现在一天就能搞定！”企业负责人李先生对经营范围变更的高效办理赞不绝口。数据显示，2024年，淮滨县政务服务事项网上可办率达100%，群众满意度提升至98%。市民华先生在办理企业注销时表示：“材料精简了，流程透明了，服务更贴心了！我要给他们点个赞！”

淮滨县以“高效办成一件事”为突破口，通过制度创新与技术赋能的深度融合，不仅优化了营商环境，更让企业、群众切实感受到政务服务的温度与速度。

淮滨县政务大数据中心负责人表示：“下一步，我们将新增更多高频事项纳入‘一件事’清单，深化数据共享与流程再造，推动政务服务向智能化、增值化方向升级，努力打造全国政务服务改革新标杆。”