□李亚云

妇产科专家林巧稚在查房时，总要拉拉产妇的手；吴孟超在冬天出诊前，先把手和听诊器焐热。这些“小动作”体现了医学的温度，彰显了医生对患者的人文关怀。医学诊治不仅要“见病”，更要“见人”。

近日，国家卫生健康委等四部门发布了《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》，旨在加强医学人文关怀，改善医患关系，助力卫生健康事业高质量发展。这一方案的出台，反映了人民群众对卫生健康事业的新要求：不仅要求看得上病、看得好病，更希望服务更体贴、看病更舒心。

医学人文关怀是医疗领域对患者关怀、尊重的具体体现，它关注患者的生理和心理双重痛苦。医疗技术能缓解躯体上的痛苦，而人文关怀则能缓解精神上的痛苦。两者相辅相成，缺一不可。

提升医学人文关怀，需坚持以患者为中心，将医学人文教育融入医学生培养和医务人员职业全周期。医生应具备科学脑和慈悲心，眼里看的是病，心里装的是人。面对患者，医务人员应主动沟通病情和治疗方案，回应关切，不断改善治疗效果，让患者感受到温暖。

同时，创新服务理念、优化服务方式也是关键。医疗卫生机构要将人文关怀融入患者诊治全流程，为患者营造安全、便利、温馨、舒适的就医环境，配备方便患者的设施和设备，为特殊人群提供便利。运用互联网、人工智能等技术，为患者提供快捷便利的就医体验，特别是为老幼残孕等重点人群做好服务。

人文精神是医学的灵魂。无论技术如何发达，都无法替代人文关怀的价值。希望广大医务工作者传承医学优良传统，弘扬职业精神，修医德、行仁术，努力构建和谐医患关系，满足人民群众对高品质医疗卫生服务的期盼。