本报讯（刘琪莉）“我想开个小店，以为很麻烦，结果你们电话里一教就办成了。”日前，市民王先生想开熟食店，听朋友说要在税务上做登记还要定期申报，如是便拨打了浉河区税务局税费业务集中处理中心热线电话。税务工作人员对其进行远程操作指引，在电子税务局注册登录后进入新办纳税人套餐便可直接办理。王先生激动地说：“以前听说税务上的事情很复杂，我是小本生意又不懂这些，店一直拖着没敢开，直到打电话咨询，当场就指导我在网上全部办好，真是太方便了！”

为进一步优化营商环境，落实落细各项税费优惠政策，近年来，浉河区税务局聚焦纳税人缴费人服务新需求与关切点，按照“高效办成一件事”要求，着力打造税费业务集中处理中心、自助机办理、纳税人学堂于一体的便捷化高效服务环境，为纳税人缴费人进行“一站式”办理，切实提升纳税人缴费人获得感、满意度。

在纳税人学堂里，一排排的电脑面前坐满了前来学习的纳税人。“系统更新太快，我们办税人员也得不断学习。”正在纳税人学堂学习的许会计说。在数台整齐排列的自助机旁，导税人员耐心指引着纳税人缴费人自主办理注销查验、定期定额户查询、开具完税凭证等。

“不用排队取号，人多的时候不用等，几分钟就办了，省事儿得很。”市民老张来给1岁的孙子打印医保缴费证明时说，“武汉那边的医院急着要，人能等，病可不能等，幸好有这机器，快得很呢！”

“自助机上面的操作流程比较规范，大多数纳税人缴费人一两分钟就能办好相关业务。但是老年群体也需要更多的讲解与指导，这也是我们存在的意义。”导税人员小孙就是“围着自助机转的人”当中的一员。据悉，目前，该局办税服务厅内自助机已承接大量业务，很多个人业务简单易操作，无须登录电子税务局，也不需要在前台窗口询问，直接拿着身份证在自助机上就可以迅速办理。

解民之所忧、化民之所急。下一步，该局将持续深化政务服务模式，不断创新便民服务方式，从高效办好每一件小事入手，办成一件事、解决一类事，让纳税人缴费人享受更优质高效的“一站式”服务，全力为持续优化税收营商环境贡献浉河税务力量。