本报讯（范金雨）近年来，信阳供电公司持续优化电力营商环境，着眼用户服务工作细微之处，聚焦企业、群众急难愁盼问题，协同政府部门及公共事业单位开展一系列实用性改革，实现从提升用户“电力获得感”到提升用户“办事获得感”的服务升级。

“信用办”，解企燃眉之急。该公司结合企业用户快速接电需求，推出“信用办电”业务。信用等级为优、信用分90分以上、未发生电力行业失信行为的经营主体，办电时如果暂时无法提供产权证明，可以凭借公共信用信息报告、《信用办电承诺书》容缺办电；开展“一日业扩”服务，在满足“信用办电”应用场景的前提下，针对符合直接装表接电条件的小微企业，开辟专属绿色通道，由客户经理主动上门全程提供“一对一”服务，实现“当日申请、当日送电”。

“融资办”，助企纾困解难。该公司关注中小微企业小额度、急用款的融资需求，多渠道推广“电e金服”业务。主动与市发展改革委、市中小企业服务中心对接，推动相关业务进驻“信易贷”“信好办”线上助企平台。在市县供电营业厅、政务服务大厅设立105个线下推广展示区，主推“电e贷”“电e票”“电e证”3款特色产品。专人“一对一”量身制定融资方案，助企获得银行低成本、纯信用融资，缓解企业资金周转、电费缴纳压力。2024年，累计受理190家企业的贷款申请，新增授权额度2747.7万元。

线上办，破解企之所愁。该公司实地走访地方特色产业，主动了解企业电力新装、增容意向，提供“点对点”“多对一”专属服务，及时解决报装过程中存在的堵点。电力人员在走访中发现，部分养殖场对防疫要求较高，人员进出需要执行严格的消毒、隔离措施，这对用户受电工程的传统线下验收模式带来一定影响。为解决上述问题，该公司创新推出“无人机+线上验收”服务，远程操控无人机，深入拍摄场内变压器、避雷器等高压设备，实时回传高清影像，投屏检验安装工艺及施工质量，保障用户受电工程顺利、高效验收。2024年，先后完成牛犇牧业、淮信牧业等15家畜牧养殖企业的用电申请，服务效率同比提升17.3%。

“联合办”，不负殷殷“企”盼。该公司聚焦与电力业务相关的公共业务，构建多方协作机制，不断将涉及多家单位的“单项事”整合为“群众视角一件事”。积极与市政务服务中心、市住建局等单位对接，优化组合可同时办理的电力事项与其他事项，通过数据共享，推动实现“不动产+水电气过户”“充电桩报装一件事”等五大业务一窗受理；主动联合供水、燃气、通信3家公共事业单位，同步开展现场勘查工作；协同公安、城管2个政府部门，限时办结占用、挖掘道路等行政审批事项。全程最多可减少6份申报材料、压减6个办事环节，助力广大办事企业、群众实现“只进一屋、一窗通办”的美好愿景。

“利企心之所系，惠民情之所归”。下一步，该公司将持续以用户需求为导向，坚持精准施策，做到有呼必应，为助推地方经济发展注入强劲“电动力”。