□万俊彤

伴随着个人养老金账户全国实施，“您开户了吗”，成为市民走进建行信阳分行网点经常听到的一句话，助力养老“三大支柱”建设、优化提升适老服务体验、支持养老产业发展、丰富老年客群产品……建行信阳分行全力做实养老金融大文章。

助力老有所养

“给自己做个养老储备，还可以享受税收优惠，个人养老金业务还挺有用的。”在建行信阳分行网点工作人员的指导下，市民李女士在建行手机银行完成了个人养老金账户的开户缴存。

个人养老金是养老保险体系“第三支柱”的重要制度设计，加入个人养老金制度不仅能享受税收优惠，还为自己增加了养老保障储备。作为同业首批成功上线个人养老金业务的国有大型商业银行，建行信阳分行通过网点柜面、手机银行、个人网银、智慧柜员机等全渠道办理个人养老金业务，立足网点的同时，还积极走进单位、企业等，送养老产品和养老服务，持续加强个人养老金政策宣讲。截至目前，建行信阳分行已累计为5.4万户个人客户提供个人养老金账户服务。

企业年金是对国家基本养老保险的重要补充，也是建设银行养老金融体系建设行动的重要方向之一。建行信阳分行依托企业年金集合计划大力支持中小企业、单位健全完善企业年金机制，扩大年金覆盖面，为职工退休待遇提供更多保障，助力企业提高凝聚力，增强吸引力。目前，建行信阳分行已为信阳市多家企事业单位建立企业年金，规模超千万元。

优化金融服务

在各网点，专业的理财工作室成为退休人群闲暇时的“打卡点”。建行信阳分行为老年客群提供了存款、基金、保险、理财、信托等丰富的养老金融产品。根据老年客群的理财需求、风险承受能力，专业的客户经理为老年客群打造了全周期的陪伴式财富管理服务，需求咨询、产品适配、持续陪伴，一站式、全流程的服务让老年客群更便利、更放心。

在各网点遍地开花的“养老小课堂”也更好地守护了老年人的“钱袋子”。建行信阳分行通过网点微沙龙的形式，面对面为老年客户普及防范养老诈骗、防范电信网络诈骗、个人信息保护和转账汇款注意事项等防诈知识以及专业的金融知识。工作人员还主动走进社区、老年活动中心等场所，举办金融知识讲座和培训活动，发放宣传折页，结合真实案例，提醒老年人远离非法集资活动，增强权益保护意识。

打造适老网点

面对“银发群体”，建行信阳分行持续开展网点适老化改造，在营业网点内设置了无障碍通道、轮椅、老花镜、放大镜等设施设备，便于老年客户查看业务信息和办理业务。

针对行动不便、无法到网点办理业务的老年客户，建行信阳分行“张富清金融服务队”还会携带移动设备终端，提供激活社保卡等上门服务，打通服务的“最后一公里”。

建行信阳分行智慧柜员机、手机银行等渠道设备还为老年客群提供关怀模式，通过大字体、语音播报、操作指引、文字提示等智能引导服务，引导老年客户正确、安全地使用智能设备。老年客群还可通过建行的云工作室、企业微信等渠道，随时随地向工作人员进行业务咨询、浏览最新财经信息、学习金融知识，跨越“数字鸿沟”。

最美人间夕阳韵，养老服务暖人心。新的一年，建行信阳分行将持续践行“以人民为中心”的服务理念，以老年客群的切实需求为出发点，多维度全面推进舒适、便捷、高效的老年服务，持续做实养老金融大文章。