□本报记者 韩蕾

艾立斯是平桥区公安分局的一名社区民警。尽管从事社区警务工作时间不长，但是他凭着自己的热心和真心，让辖区居民达成了“有事找艾警官”的共识。

今年38岁的艾立斯于2012年加入警察队伍，11年的刑警生涯锻炼出他勇于担当、忠诚无畏的品格意志。2023年12月，艾立斯调至平桥区公安分局九店派出所，成为王山社区的一名社区民警。

从一线刑警到社区民警，为了尽快适应工作节奏，艾立斯及时转变工作方式，入户走访、排查矛盾纠纷、宣传安全知识……他积极深入辖区，融入群众生活。

“王山社区警务室下辖王山村和王店村，有28个村民小组。户籍人口5200余人，常住人口700余人。”艾立斯告诉记者，常住人口里大部分都是留守儿童、留守老人等特殊人群，社会治理基础相对薄弱，矛盾纠纷化解需求高。

面对这样的情况，艾立斯深耕“责任田”，通过倾听、走访、建档、回访，对村民的情况进行摸排、分类，对出现的矛盾纠纷及时发现，及时化解。

2024年11月1日，艾立斯接到村民余某的求助，称其菱角被人采摘，自己也被推倒住院了。“余某是我之前走访的对象，一位80多岁的老人。”艾立斯接到求助后，通过走访调查，了解了事件的原委。余某认为自己管理的堰塘里自然生长的菱角被王某私自采摘，侵犯了自己的利益，遂发生了争执，“王某摘菱角后，与余某发生了争执，并将余某推倒，导致其住院。”

事情发生后，双方家属剑拔弩张，矛盾如果不能及时处理，很有可能进一步激化。

艾立斯借助村里“人熟”的优势对方进行梳理和劝解，随后又将双方家属以及王某进行分开疏导，对王某进行了以理释法，还多次前往王某家里对其进行批评教育，让王某充分意识到自己的错误。“经过调解，王某主动找到余某以及其家属进行道歉，并且主动赔偿了余某住院期间的医药费。”

王、余两家人在调解下“化干戈为玉帛”是艾立斯扎根基层社区，将矛盾纠纷化解在萌芽状态下的一个缩影。

担任社区民警一年多来，艾立斯发扬克难攻坚的精神，挨家挨户走访群众、发放警民联系卡，走进千家万户，积极向群众宣传自己。同时，通过入户走访、饺子宴、反诈宣讲、村集体活动等多种方式征求群众意见、倾听群众声音，不仅推进了基层社会综合治理，撑起守护社区的“平安伞”，更是通过点滴小事的积累，成了王山社区居民的贴心人，赢得了居民的信任。