本报讯（魏新林）“眼看着缴费日期就要截止了，好在有县税务局工作人员及时帮助我解决了女儿的医保缴费问题，真的太感谢了！”近日，息县路口乡的缴费人杨先生激动地说。

今年以来，息县税务局不断创新服务方式，完善涉税费矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，积极构建融洽税企关系，着力优化税收营商环境，助力全县经济社会高质量发展。

在税收工作中，该局坚持共治聚力，着眼群众“急难愁盼”问题，以“一站受理、联合处置、精细分流、就地解决”为目标，构建多方参与、多点联动、多元化解的工作格局。依托社会保险费征缴争议联合处置机制，创建办事渠道更便捷、处置响应更迅速、调解服务更贴心的税费诉求化解渠道，将基层税费治理融入地方社会治理格局，依法就地解决合理诉求，增强推进矛盾化解的合力。

“线上线下全覆盖，公司在办理出口退税的过程中，首席税收服务员为企业量身定制了税费服务，及时回复和解决我们提出的问题。”息县天创服饰有限公司企业负责人感慨道。

该局以“把各类矛盾和风险防范在源头、化解在基层”为目标，依托数字化平台和智能化团队，积极开展“云上解答”“云上调解”，实现“人不出户、事不出网”的纠纷解决服务，促进涉税疑难就地解决，将矛盾消灭在萌芽状态。

下一步，该局将进一步提高化解矛盾、解决涉税纠纷的能力和效率，努力实现税费矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法化解，切实提升纳税人缴费人满意度、获得感，为优化全县营商环境不断贡献税务力量。