□本报记者 潘家栋

在文明单位建设中，信阳联通始终秉承“人民邮电为人民”的初心，将服务优化作为企业发展的核心动力。通过精心构建一张“以客户为中心”的卓越服务网络，不仅提升了企业的社会形象，更为广大客户提供了高效、便捷、贴心的服务体验。

在这一过程中，信阳联通市区火车站营业厅及其团队所展现的卓越服务风采，成为文明单位建设中的一道亮丽风景线。

朱淑君是信阳联通市区火车站营业厅的CEO，她带领团队在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。营业厅不仅是他们践行文明服务理念的前沿阵地，更是他们用心服务每一位客户的温馨家园。在这里，每一名员工都深知自己的责任与使命，那就是全心全意为人民服务。

为了给客户提供更加周到的服务，营业厅特别设置了老年人专席，联通人耐心为他们讲解通信知识，积极推广防诈骗技能。有一次，一位年迈的老人来到了营业厅，看起来有些迷茫和无助。原来，他对现代通信技术并不熟悉，对于如何操作手机、如何使用网络等问题充满了困惑。朱淑君立刻迎上前，用简单易懂的语言为他讲解，还手把手地教他操作。老人的脸上渐渐露出了笑容，感激之情溢于言表。

这样的场景，在营业厅里几乎每天都在上演。朱淑君和她的团队用自己的专业和热情，为无数像这位老人一样的客户提供了实实在在的帮助。

除了日常的服务工作，朱淑君还带领团队开展了一系列贴心的服务活动。他们了解到，很多旅客在火车站附近可能会遇到手机没电、行李无处寄存等问题，于是主动提供了免费充电和行李寄存服务。这一举措看似微不足道，却为成千上万的旅客带来了便利，让他们在旅途中感受到了一份来自联通的关怀。

更为感人的故事发生在一个风雨交加的日子。那天，一位残疾客户急需办理过户手续，但由于行动不便无法亲自前来营业厅。得知这一情况后，朱淑君没有丝毫犹豫，冒着大雨前往客户家中，帮助其完成了实名过户手续，解决了客户的燃眉之急。

这一举动不仅彰显了信阳联通人的高效与敬业，更体现了以客户为中心、全心全意为人民服务的宗旨。这样的服务精神，无疑是对“人民邮电为人民”的初心的最好诠释。

“下一步，我们将继续深化文明单位建设，不断探索与创新服务模式，持续打造‘人民首信’的客户服务品牌，在服务网络强国、数字中国建设的道路上贡献更大的联通力量。”中国联通信阳分公司相关负责人说。