本报讯（敖欢）“多亏有网格员和社区帮助协调，不然这地下污水管网一直堵塞可就麻烦了。”近日,浉河区湖东街道华夏路社区友谊商厦家属院居民感激地说。

原来，因小区地下管道堵塞严重，居民家返水的频率越来越高，严重影响日常生活。于是，居民向正在网格内巡查的网格员反映。网格员到达现场后，立即将问题向社区汇报。随后，社区邀请之前负责小区基建的工作人员和街道城建办工作人员到现场进行处置，经过协商、抽污，堵塞问题被有效解决了。

自浉河区推进网格化管理以来，这样为民办实事的场景已成为常态。近年来，该区将推进网格化管理作为深化“五星”党支部创建的重要抓手，不断优化网格设置、强化网格管理，让网格治理体系更加精细、网格服务品质更加高效。

织密网格管理“一张网”。该区积极探索推行网格精细化治理模式，行政村按照村两委干部包片划分网格，社区原则上按照300户至500户或常住人口1000人左右为单位划分网格，共划分网格1403个，其中，基础网格1367个、专属网格36个，实现了网格化管理服务全覆盖。以社区为单位制作网格地图，明确网格编号、“一长三员”信息、网格员职责等7项公示基本内容，方便群众联系。按照“一社区一码”生成网络二维码，让群众通过扫码即可获取社区及网格内服务事项、公示信息，打通服务群众“最后一米”。

精耕网格服务“责任田”。该区制定《浉河区网格员管理办法》，整合各方力量，精心打造多元化网格管理服务队伍。梳理专职网格员14项具体任务，绘制专职网格员巡格口袋书，让网格员一看就懂、携带方便，提高网格员巡格针对性。建立健全日巡格、日走访制度，完善问题上报、流转、处置、评价工作流程，实现“微事不出格、小事不出村、大事不出乡”。

发挥数字赋能“大功效”。该区在区级建立社会治理中心、乡镇（街道）建立社会治理室、村（社区）建立综治中心，将区、乡、村三级指挥平台一体建设、一体推进。搭建以群众诉求办理（上行事项）、高效精准指挥（下行事项）、与12345政务服务便民热线联通（横向联动事项）“三项功能”为主体的基层治理“H”型数字平台，让基层治理上通下达、快捷高效。目前，已通过数字化平台办理流转事项368002件，以信息化手段为基层治理赋能增效。