本报讯（韩亚）日前，固始县税务局通过多种渠道，积极宣传促进房地产市场平稳健康发展有关税收政策，实行缴税办证全流程服务，确保群众精准、快捷享受政策红利。

个性推送，打好政策组合拳。为了让群众用好用懂税收政策，享受到实实在在的优惠是税务部门的责任与义务，该局对不同群体的需求进行细分，线上通过云税直播、社区公告微信公众号等多种渠道，提供个性化的税收政策推送服务。无论是首次购房者还是改善型需求者，都能在第一时间接收到符合自己需求的税收优惠信息，确保政策的精准落地。线下积极深入房产楼盘，组织现场宣传，为群众送去讲解官、答疑员。

矛盾化解，接诉即办更快捷。该局以“云上枫桥”为平台，以“教您办”“帮您办”为工作要求，建立了快速响应机制，通过设立房屋交易咨询热线和在线服务平台，税务人员及时解答群众的每一个疑问，快速处理相关诉求。同时，通过部门联动、延时办理、容缺办理，将矛盾靠前解决。

贴心服务，房屋买卖更丝滑。自契税补贴和买卖房屋政策出台后，前来办税大厅咨询和办理业务的群众数量激增。该局增派人手，设置单独政策咨询窗口，派专人进行答疑解惑、资料复印、咨询引导，充分发挥“咨询+辅导+预审”综合窗口作用，积极协调不动产一窗通办窗口，增加业务办件人员，开通“潮汐窗口”，不断拓展群众办理业务渠道，确保群众进厅即办，缴税领证全流程办结。

下一步，该局将与房地产开发商、银行等机构合作，通过举办讲座、召开研讨会等方式，将税收优惠政策信息直接传递给潜在购房者，进一步扩大政策宣传覆盖面，提高政策知晓率。