□本报记者 韩蕾

说起侯海臣，来浉河区人民法院“草木间”人民调解工作室的当事人都会竖起大拇指。热情接待，耐心倾听，摸清症结，对症下药，侯海臣通过自己的努力，让公平正义被前来调解的当事人“看得见”“摸得着”。

侯海臣今年69岁，退休前曾在浉河区人民法院民事审判庭、刑事审判庭等多个部门工作过，丰富的工作经历让他练就了出色的工作能力。2015年，侯海臣从工作了30余年的浉河区人民法院退休。

但退休不退岗，侯海臣运用自己丰富的办案经验参与了不少复杂、疑难案件的调解工作。虽然这样的退休生活非常忙碌，侯海臣却乐在其中。“能在退休之后继续发挥余热，为调解工作出一分力，我很开心。”侯海臣说。

2022年，浉河区人民法院与浉河区司法局联合创立的品牌化调解中心——“草木间”人民调解工作室成立了，侯海臣主动加入工作室，成了一名专职调解员。这之后，只要当事人来到工作室，就总能看到一位戴着眼镜、精神矍铄、耐心调解的老人。

凭着之前几十年的审判工作经验和退休后多年的调解工作，侯海臣积累了大量的调解实践经验，更总结了一套自己的调解方法，这让他在加入“草木间”人民调解工作室后，很快就成为当事人心中值得信赖的人民调解员。

“我的调解方法就是单独批评、单独释理、换位思考、循循善诱。通过‘背靠背’的调解，当事人能充分知晓案件利弊，理性思考，最终达成一致意见。通过这个方法，调解成功率和调解效率都得到了明显提升。”侯海臣说。

2023年年底，浉河区人民法院立案庭受理了一批系列案件，被告人是一名在校大学生，利用业余时间在某平台售卖CD，在收到大量买家的订单后，其上家售货方却卷钱跑路，买家纷纷要求退款并诉至浉河区人民法院。当时，这批案件被分给侯海臣，由他进行调解。

“我接受调解这批案件后，仔细了解了案情。这批案件的被告是在校大学生，还款能力有限，而原告当事人众多，并且都在异地。”虽然调解难度大，但是侯海臣没有气馁。他通过走访，辗转找到被告父母，向他们告知了事情不妥善处理的严重后果，并耐心告诉他们如何追偿。在侯海臣动之以情、晓之以理的劝说下，被告父母决定替被告承担这些债务，最终，该批案件得到圆满解决。

调解有技巧方法，对待当事人侯海臣始终保持着“三颗心”，即“用热心让群众感受到调解工作的诚意，感受到调解员对其权益的维护；用耐心倾听群众诉求，摸清症结，对症下药；用公心对待每一起案件、对待每一个当事人，让其感受到法院的公平与正义。”侯海臣表示，调解工作虽有千千难，但只要对当事人动之以情、晓之以理、明之以法，很多看似不可能完成的任务总能调解成功。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。退休后的侯海臣发挥着老同志的经验优势，一直坚守在人民调解的工作岗位上。无论什么时候到工作室，都能看到他和颜悦色地向当事人摆事实、讲道理；路过他的办公室，也经常能听到群众发自内心的一个字“中”。而侯海臣真情调解和辛勤付出，不仅为“草木间”人民调解工作室交上了一份份亮眼的答卷，也为浉河区人民法院的诉前调解工作构筑起一道纠纷化解的坚实防线。

个人感言：对待调解工作，我始终保持着“三颗心”，即用热心让群众感受到调解工作的诚意，用耐心倾听群众诉求，用公心对待每一起案件、对待每一个当事人。 侯海臣