□李海

“我要开超市”“我要购房提取公积金”“新招员工录用登记”……一个多月前，我市印发了《信阳市“高效办成一件事”工作实施方案》（以下简称《方案》）。《方案》不仅公布了我市落实国家、省“高效办成一件事”重点事项，也推出了我市首批重点推进的30个办事服务场景，涉及个人就业、医疗、住房及公司经营等多方面常用事项。《方案》实施以来，受到企业和群众的普遍认可和点赞。

笔者了解到，《方案》的主要内容是坚持在省级统筹下，推动国家13个“高效办成一件事”重点事项在全市落地落实。同时，进一步拓展思路，在重点领域、重点事项上大胆探索，创新推动我市“一件事”场景再丰富，并分批次进行优化提升，实现自然人从出生到身后、法人从企业开办到注销的全生命周期高频事项全覆盖。

“高效办成一件事”，意味着要统筹线上线下、强化数字赋能，要做到关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，更要将多个部门相关联的“单项事”，整合为企业和群众视角的“一件事”。当前，我市正全力打造最优营商环境，致力于建设法治政府、高效政府、服务型政府、廉洁政府，“高效办成一件事”无疑是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，是优化营商环境、助力企业发展的重要举措，也是顺应群众需求、方便群众办事的积极行动。

“高效办成一件事”关键在“高效”，目标是“办成”，既不能蛮办、硬办，也不能空办、假办。这就需要我们在提供政务服务过程中，不能一“办”了之，而要跟踪问效，访一访群众，问一问满意度，把情况表“晒”出来。针对满意度不高的，督促责任人进行整改完善，做到举一反三、标本兼治。

为民服务，常做常新。唯有全力落实、常态长效，才能让“高效办成一件事”的幸福感“飞入寻常百姓家”，真正赢得民心民意，更好汇集民智民力，凝聚建设美好生活的共同行动。