本报讯（黄帅）今年以来，罗山县青山镇便民服务中心依托党群服务中心，突出导向需求、整合阵地资源，大力提升政务服务水平和效能，让群众享受更优质、便捷的办事体验，让“小窗口”真正服务“大民生”。

整合资源，强化硬件设施。该服务中心在大厅设置业务办理区、休息等候区等功能分区，配备医药箱、报刊架、爱心伞、饮水机等便民设施。张贴操作流程图，引导群众自助办理业务，推进政务服务便利化。

提升效率，推进软件升级。该服务中心严格执行“一次告知制”，一次性告知群众办理所需材料、手续，方便群众办理相关业务。精准提供“一对一”贴心“帮办代办”服务，形成“前台咨询+窗口办理+帮办代办”模式。

加强培训，提升业务能力。该服务中心定期开展业务服务培训会议。重点针对仪容仪表、政务服务事项申报、办理流程以及材料报送方式等方面展开培训，全面提升工作人员业务能力水平，增强便民服务中心政务服务能力。截至目前，该服务中心开展业务培训会议3次。

“为民服务无止境，创新永远在路上。下一步，青山镇便民服务中心继续以便民服务为宗旨，不断增强服务效能，让服务更精准，让群众更满意。”该服务中心主要负责人说。