□邹乐

城市，如同一个庞大而复杂的有机体，其有序运行离不开科学有效的管理。在城市管理的过程中，“柔性”的抚慰与关怀不可或缺，刚柔并济的策略显得尤为重要。

行政执法是城市管理的重要手段。从整治违法建设到规范市场秩序，从治理市容市貌到维护交通秩序，行政执法部门的工作涵盖了城市生活的方方面面。一支高素质、高效率的行政执法队伍，能够及时有效地处理各种违法违规行为，让违规者付出应有的代价，从而起到震慑作用，维护城市的正常秩序。

然而，仅有“刚”是不够的，还需要“柔”的一面。在许多城市，城管与商贩都上演过“猫鼠游戏”。伴随着社会变迁，公众对城管文明执法有了更多的文化认同和价值追求。比如浙江省杭州市，在城市管理中就展现出了高水平的行政执法能力。面对共享单车乱停乱放的问题，杭州市的执法部门没有采取简单的“一收了之”，而是通过与企业合作，划定专门的停放区域，同时利用大数据等技术手段对共享单车的投放和使用进行科学管理。这不仅解决了乱停乱放影响市容市貌的问题，为市民出行提供了便利，也让市民感受到城市管理的温度，增强对城市管理工作的理解和支持。

刚柔并济的城市管理，还需要充分发挥公众的力量。城市是大家的城市，每个人都应该是城市管理的参与者。可以通过开展志愿服务、加强宣传教育等方式，提高市民的文明素质和主人翁意识，让大家自觉遵守城市管理的各项规定，共同为城市的美好未来贡献力量。

此外，科技手段也为城市管理提供了有力支持。利用大数据、人工智能等技术，可以实现对城市运行的实时监测和精准管理，提高管理效率和水平。

城市管理是一项系统工程，需要刚柔并济、多方参与、科技支撑。只有多措并举，才能打造出更加美丽、宜居、宜业的城市，让人们在城市中生活得更加幸福。