本报讯（方丽）今年以来，平桥区税务局立足“智能化、精细化、便捷化、个性化”服务，积极探索税收服务新模式，持续加强“智慧税务”建设，全力为纳税人带来“云端办税、智能互动、便捷高效”的新体验。

坚持征纳互动，云税帮办“提效能”。该局依托征纳互动平台，通过智能引导、线上辅导和远程帮办等方式，为纳税人缴费人提供“一对一”服务，实现远程协同帮办。

坚持产品找人，云税提醒“精准达”。该局充分发挥税收大数据优势，为纳税人精准“画像”，定期统计分析纳税人缴费人咨询的重点、热点问题，形成“纳税人端”需求清单和“税务人端”供给清单。结合“两个清单”，通过电子税务局、征纳互动平台，开展精准化、针对性的“云提醒”，实现从“人找政策”到“政策找人”再到“产品找人”的突破性转变。

坚持未诉先办，云税调解“远程帮”。该局成立2个专家团队专门负责处理疑难业务，通过“集中+分散”的形式，建立线上、线下会商机制，对税源管理部门反映的典型性、重复性问题，汇总协商，形成解决方案。打造“云上调解室”，以视频交互、远程连线等方式，税费争议调解团队进行视频指导，基层分局人员进行“云税调解”，处理税费争议，最大限度发挥“云办税”“云调解”的优势。