□周涛

时下，养老问题成为我国亟须破解的社会问题。如何让老年人的生活少一些“磕磕碰碰”“跌跌撞撞”，是摆在全社会面前的一道必答题。而其中，在信息化和数字化领域，“如何让‘适老化’离老年人再近一些”这一话题不容回避。

从疫情防控、政务服务、智慧就医到交通出行，信息化社会的加速推进和智能产品的推陈出新，加重了老年人的认知负担与无助感。尤其是各种移动互联网应用，更是让一些老年人感觉无所适从。

面对互联网世界种种不平等现象，亟须聚焦老年人、残疾人等日常生活涉及的信息场景，推动兼顾需求的信息化社会建设。托起老年人稳稳的幸福，不仅要在建设老年友好型社区环境、打造老年宜居环境、营造尊老爱老社会环境等方面下功夫，还要在信息化和数字化领域上做文章，化“有碍”为“有爱”。

笔者认为，帮助老年人走出“数字鸿沟”的困境，需要考虑到老年人、残疾人的利益诉求，工信部门以及企业要从源头出发，设计出适合他们使用的产品和服务，让他们易于操作、乐于接受，共享科技进步带来的便捷和美好；有关部门要将信息无障碍评测结果纳入企业社会评价，形成制度约束，切实提升互联网应用适老化水平及无障碍普及率。与此同时，要在提高全社会普遍认知上下功夫，譬如呼吁年轻人尽可能地陪伴、帮助老人等，让老年人等特殊群体在数字时代有更多融入感。