本报讯（张磊 陈源浩）“咱老百姓的用电问题如今在家门口就能解决了，电力服务真是越来越便利了啊！”近日，在光山县晏河乡程山村“村网共建”电力便民服务点，村民余金凤对电力网格员主动帮其化解用电困惑点赞。这是光山县供电公司“村网共建”赋能群众可靠用电的一个缩影。

今年以来，该公司严格遵循“政府主导、电网主动、政企联动”的服务原则，全力打造7个“村网共建”示范点，依托“村网共建”服务模式，加快补齐乡村供电服务短板，多元化拓展便民服务路径，让村民真正感受到“零距离”“全覆盖”的贴心服务。“村网共建”电力便民服务点采取“线上+线下”相结合的方式，受理群众用电诉求。线上，建立微信用电服务群，在群内发布电价政策、安全用电常识等信息；线下，在家门口为村民提供用电业务咨询申请、查询电量电费、故障报修等服务，同时引导客户下载“网上国网”APP，协助客户线上办理用电申请，鼓励客户在有用电疑问时可随时拨打便民服务热线和台区经理电话。此外，电力网格员在做好供电服务的同时，结合季节特性和用电特性，配合村委开展丰富多彩、形式多样的用电宣传活动，并组织开展用电检查，及时为村民排忧解难，实现“办电不出户、问题不出村”，切实提升村民用电获得感和满意度。

下一步，该公司将根据村民多元化用电需求，稳步推进“村网共建”电力便民服务点建设，以客户需求为导向，持续完善服务举措，为乡村振兴提供充足稳定的电力保障。