本报讯（记者 邹乐）8月15日，市委书记蔡松涛来到市信访接待大厅接待来访群众，听取近期12345热线社情民意、重点接访案件办理情况汇报，安排部署全市信访工作。

接访中，蔡松涛认真倾听群众诉求，详细询问有关情况，现场研究解决办法，逐一提出处理意见和解决措施。

蔡松涛强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要坚持以人民为中心的发展思想，强化责任担当，站稳人民立场，用心用情用力为群众排忧解难，全力维护社会大局和谐稳定。要充分发挥12345热线作用，建立联动模式，形成长效机制，推动群众信访问题得到及时有效解决，切实保障群众合法权益。要坚持问题导向，举一反三，通过解决“一件事”推动解决“一类事”。要加大协调督导力度，推动领导干部带头接访下访、包案化解，依法依规妥善解决群众合理诉求，不断提升人民群众获得感和满意度。

于海忠、刘磊参加接访。