□黄玉斌 袁大淼

“你办事，我兜底。”为着力解决经营主体、群众办事过程中出现的“肠梗阻”和“踢皮球”现象，罗山县纪委监委在县政务服务大厅设立“办不成事”监督窗口，通过倒逼窗口“把事办成”，用实实在在的工作作风赢得企业和群众的赞誉，实现事事有着落、件件有回音，推动罗山县政务服务无障碍、更高效、更温情。

“推动设立‘办不成事’监督窗口，是县纪检监察机关以主动监督、靠前监督推动各级各部门为群众办实事、解难题的具体措施。”昨日，罗山县纪委监委党风政风监督室负责人介绍。

针对监督检查中发现的群众办事不顺畅、部门之间协同联动不到位，以及个别窗口工作人员办事效率低等问题，该县纪委监委在优化营商环境上出实招下真功，发挥监督保障执行、促进完善发展作用。结合“清廉罗山”建设行动，坚持精准有效监督，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，采取“体验式”“嵌入式”监督方式，按照“收集问题——核实确认——跟踪督办”工作机制，着力发现群众办事创业的痛点、难点、堵点问题。督促窗口通过限时办、联动办、回访办等方式，积极解决群众合理诉求，让办事不顺利的群众不白跑、有人帮，努力将群众的烦心事、揪心事变成暖心事、放心事，有力提升群众的获得感和满意度。

“小窗口连着大民生。”罗山县纪委监委相关负责人表示，将着力在察民情、解民忧、惠民生上下功夫，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，紧盯政务服务领域突出问题，切实除痛点解难题。