□本报记者 潘家栋

“现在潢川县政务服务中心办事高效，一次性解决了所有问题，避免了来回跑。”近日，潢川县居民郑先生因其母亲年事已高且行动不便，不能到现场办理退休人员的社保资格认证事宜，“红色店小二”了解情况后，帮助其在相关窗口进行了社保资格认证。

今年以来，潢川县政务服务中心打造极简、极优、极细、极速、极致的“五极”政务服务模式，持续完善“一网通办、一窗受理、一次办好”的“一体化、一站式”服务机制，通过“跨域通办”“跨省通办”及“全省通办”等服务事项，与上级审批管理部门实现无缝衔接，全面提升政务服务效率，群众满意度达100%。

该中心负责人表示，窗口工作人员和帮办代办工作人员积极推动多项“暖心”政策，进一步精简服务流程，提高服务效率，改进工作方式，力求让办事群众在政务大厅办理业务时少走弯路、少耗费时间，享受更加便捷、高效的服务体验。

下一步，该中心将聚焦群众满意度提升，以完善基层便民服务体系建设作为优化营商环境、加强社会治理、提升公共服务水平的重要举措，对标对表、探索创新，力争让辖区政务服务“硬环境更好，软环境更优”，切实提升群众“更快办，更好办，一次办”的获得感和体验感，让老百姓真正感受到政务服务改革带来的红利。