本报讯（何婷 刘玉蓉）政务服务新时代，卓越技能赢未来。8月2日晚，由固始县政务服务中心举办的固始县首届行政办事员职业技能大赛举行。

大赛分为业务知识抢答、礼仪考核、情景模拟3个环节，根据行政办事员职业技能标准要求，重点考察参赛选手对数字政府、职业道德、政策法规、信息化设备操作、政务服务礼仪、业务技能、应急应变、业务办理及党建知识的掌握能力。

比赛现场，参赛选手们各显身手、踊跃竞答，特别是在情景模拟环节，现场气氛热烈，高潮迭起，生动地展示出窗口工作中面对各种各样突发情况时，应该如何巧妙处理，既体现了专业的业务能力，又展现了应急应变能力。经过激烈角逐，最终评选出最佳团队奖和个人风采奖。赛后，选手们纷纷表示，此次比赛令他们受益匪浅，在以后的工作中将补短板、再提升，为固始县企业群众提供更贴心高效的专业服务。

据了解，今年以来，固始县政务服务中心从群众和企业办事的需求出发，不断创新服务管理模式，优化政务服务环境，推出“提前预约—咨询引导—一窗通办—评价反馈—办不成事窗口”全流程“闭环”星级服务，以全新理念、全新模式、全新服务、全新体验，打通服务经络，助推企业群众办事体验大提升。同时，为了进一步提升服务质量，固始县政务服务中心采取集中培训、跟窗学习、一对一辅导等培训方式，有效提高前台窗口人员服务能力和水平，提高工作人员的专业素养，建立健全考核机制，激励工作人员为企业和群众提供更优质的服务。

“下一步，我们将持续加强固始县政务服务系统队伍建设，坚持‘精’业务、提供‘细’服务、实行‘严’管理、探索‘新’模式，着力推动行政办事员由‘人员’向‘人才’转变，不断加快政务服务提档升级、提质增效，从而实现固始县政务服务精彩蝶变，推动营商环境优化升级。”固始县政务服务中心相关负责人表示。