□聂建武 王丽君

“现在的政策真好，不到20分钟，就完成了企业开办业务的资料审批及上传，整个办理过程非常顺利、便捷，对我们这些回家乡发展的人来说，真是既舒心又省心。”8月2日，在新县市民之家“产业营商服务厅”顺利办理完企业开办业务后，河南润川药业有限公司负责人扶元满乐呵呵地说。

与此同时，针对扶元满开办生物药品制造类企业所面临的发展难题，工作人员不仅详细介绍了新县中药材种植资源的分布情况，还全面展示了产业链上中下游的具体状况，并提供了政务服务部门的增值化服务清单，主动为其匹配新县生物制药产业的惠企政策。

“虽然开办企业之前，我们已经对新县中药材产业发展以及相关的惠企政策有了一定的了解，但经过‘产业营商服务厅’工作人员的详细介绍后，感觉回乡发展产业的信心更足了。”拿到营业执照和免费印章大礼包后，扶元满再次对新县打造的“产业营商服务厅”的工作模式赞不绝口。

什么是“产业营商服务厅”？“产业营商服务厅”又是如何发挥作用，为企业提供优质服务？

“我们在既有政务服务的基础之上，以‘高效办成一件事’为导向，结合装备制造、生物制药、文旅研学三大县域支柱产业，坚持思想观念转变、制度创新以及数字化发展，大力开展政务服务、园区项目建设、助企暖企、数字赋能增值服务等行动，深入探索政务服务增值化改革，创新性打造具有红城特色的‘产业营商服务厅’。”新县行政审批和政务信息管理局负责人李积刚介绍，新县“产业营商服务厅”是依托市民之家办事大厅，拓展增值服务职责，以企业的全生命周期、全产业链、全方位服务为核心，推进组织变革与重塑，精准对接企业发展需求，有效整合政府职能部门力量，充分撬动社会公共资源，全力打造出的一站式集成的产业营商环境服务厅。

笔者走进新县“产业营商服务厅”，只见厅内有常设服务区和增值服务区，增设了装备制造、生物制药、文旅研学三大产业服务“一链通办”专窗以及企业事项帮代办窗口和产业领导专席，提供增值化惠企政策咨询、涉审批事项办事指引等服务。还有专业的“帮代办”队伍，通过“代办区综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”的运行模式，确保企业办事顺畅、高效。同时，鼓励在有条件的乡镇（街道）、园区、产业龙头等拓展服务站（专窗），构建一体协同的产业营商服务体系。

“线下”服务贴心周到，“线上”服务也在不断优化完善。新县依托惠企平台，精心打造了政务服务、政策送达、产业发展、产业链服务、产业服务效益分析一站式业务场景应用，开展跨系统跨领域业务协同、协调解决疑难问题、服务全程跟踪督办等工作。依托24小时自助服务区、基层服务网点，实现服务“不打烊”、事项就近办，不断延伸产业营商服务触角。

“可以说，‘产业营商服务厅’的设置，是政务服务从标准化、便利化、规范化向集成化、数字化转变的关键一步，通过提供以增值化为核心的全新服务，致力于实现全链条、全要素、全周期、全天候、全品牌、全满意的高效产业服务新生态。”李积刚表示。

“下一步，我们将持续发力，积极创新服务手段，不断优化服务模式，全力营造出流程更为简化、效率显著提升、服务愈发优质、企业群众倍加满意的政务服务环境，为全县经济社会高质量发展赋能添力。”新县相关负责人信心满满地说。