本报讯（田野 李莉）“从建立楼盘、办理首次登记和抵押到出证，工作人员前后忙活了一个半小时，真是便捷、高效！”7月31日，市民何健对商城县政务服务中心的优质服务赞不绝口，并向该中心赠送一面锦旗以示感谢。

原来几天前的一个下午，何健临近下班时才从息县赶到商城县政务服务中心办理30多套房屋的不动产证，并急着想在当晚就把抵押权证带回息县。得知情况后，该中心窗口工作人员热情地向其提供了延迟服务。

近年来，该中心不断推出创新举措，从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，再到“高效办成一件事”，以民生“小切口”撬动政务服务能力“大提升”，为人民群众带来“升级版”的政务服务体验。

针对不同的办事群体和应用场景，该中心推出“帮办代办+综合受理+告知承诺+独立审批”的一站式服务。不断健全线上线下帮办代办体系，为老年人、残疾人等特殊群体提供“陪同办”“代理办”“优先办”等服务，推进“集成办、承诺办、跨域办、免申办”，最大限度减少企业和群众跑腿次数，切实提升帮办代办响应率、解决率和满意度。

截至7月底，今年，该中心通过数据资源的有效共享，打通各部门间的信息壁垒，推进一件事一次办900余件、容缺办理500余件、跨省通办40余件、帮办代办1300余件。以数字化驱动“高效办成一件事”，提升企业和群众的满意度。

“下一步，我们将通过让‘数据多跑路’，进一步优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率，提升政务服务的温度与速度，最大限度利企便民，让办事企业和群众的获得感更强、幸福感更可持续、安全感更有保障。”商城县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示。