本报讯(张棋清 徐辉)7月29日,笔者从息县政务服务大厅获悉,息县供电公司喜获流动红旗。这一荣誉是对入驻电力人员辛勤付出的高度认可,也是对该公司持续优化供电服务的激励。
自入驻政务服务大厅以来,该公司以优化营商环境、服务地方经济发展为出发点和落脚点,全面推行“三零三省”服务,围绕减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本、提高供电可靠性、公开办电信息等方面,推进便民举措落地实施。同时,联合供水、燃气部门实行业务联办,在信阳政务服务网开通“一件事一次办”专区。客户足不出户,在服务网上传个人信息,就能将任务工单同时派发给各部门,获得上门服务,实现办理业务“一次都不跑”。
为深化“放管服”改革,该公司将优质服务和行风建设摆在突出位置,在政务服务中心设置局长督办窗口。“一把手”化身一线服务人员,与群众面对面交流、零距离沟通,对已受理的办电业务进行复核,查询在途业务流程办理进度,督促尽快办结,全力破除办电隐形壁垒,化解潜在的服务风险和矛盾。
荣誉既是对成绩的肯定,更是催人奋进的号角。该公司将继续践行“人民电业为人民”的服务宗旨,创新服务模式,优化服务举措,持续打造“线上线下一体化”供电服务窗口,提升企业和群众办电的便捷度和满意度,为地方经济发展提供强劲“电动力”。
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