□本报记者 李凯

“喂，小刘，我这会儿急得像热锅上的蚂蚁，家里下水道堵了，厨房都快成游泳池了，你快来帮帮我！”昨日，家住羊山新区前进街道戴庙安置小区的朱胜利声音中带着几分焦急与无助。

网格员刘海一听，心中顿时紧绷起一根弦，没有丝毫迟疑，立即拿起工具，匆匆赶往朱胜利家。到达现场后，他立即与社区工作人员一起展开排查。经过一番细致检查，他们发现原来是小区地面维修时，施工碎石不慎落入下水管道，造成了堵塞。

找到症结所在，刘海第一时间与施工单位取得联系，协调制定排污管道清淤方案。在他的协调下，施工人员迅速到位，有条不紊地展开疏通工作。经过一番努力，堵塞的下水道终于恢复了畅通，朱胜利家的厨房也恢复了往日的洁净。

“真是太感谢你啦，你真是我们的贴心人！”朱胜利激动地握着刘海的手，感激之情溢于言表。

“有事就找网格员”，这句话在戴庙社区已经成为居民的共识。网格员们不仅是矛盾纠纷的调解者、政策宣传的讲解者，更是社情民意的收集者和安全隐患的排查者。他们用实际行动诠释了“为人民服务”的深刻内涵，成为居民心中最可靠的“守护者”。