□本报记者 马童

连日来，我市多地连降大雨，给民众生活带来了很大不便。尤其是暴雨造成的断电，影响了群众正常生活。市12345热线中心和各县区热线中心接诉即办，确保汛期群众可靠用电。

7月12日晚10时，商城县香桂园小区业主纷纷拨打市12345政务服务便民热线反映，小区积水较多影响出行的同时，导致小区断电。

商城县12345热线中心接到群众诉求后，立即交办至县城管局办理，并向上级部门汇报。为迅速推动问题解决，由商城县委常委、组织部长带领县城管局、县供电公司相关负责同志到现场督导。经过水泵连续排水，次日0时20分，小区积水抽排完毕；凌晨0时30分，小区恢复供电。

随后，商城县12345热线中心工作人员对部分业主进行电话回访。业主们表示，非常满意，没想到半夜还有工人抽水作业且恢复供电。

7月14日6时，新县12345热线中心接到群众来电反映沙窝镇熊河村断电，希望尽快恢复供电。

新县12345热线中心闻“汛”而动，交办沙窝镇政府迅速核实处理。

原来，连续的强降雨导致熊河村部分路段积水严重，水流冲击之下，树木倾倒，压在高压线上，致使部分线路受损，进而引发停电。

沙窝镇政府迅速启动应急预案，调集抢修队伍和设备，全力以赴开展抢修工作，并在当天上午9时成功恢复了全村的电力供应。