本报讯（张宇卓 许可）近日，一名老先生颤颤巍巍地走进建行信阳中山支行的网点大厅。工作人员见状上前询问得知，老人妻子的退休工资卡不能取钱了，但妻子因骨折已经卧床多日无法到网点处理。

“不用担心，老先生，我们可以去您家里面办理。”工作人员一边安抚老人，一边向运营主管汇报。运营主管立即安排工作人员跟随老人到家里办理。工作人员随老人上门后进行见证、签名、按手印等程序，又告知了老人代办相关事宜，未作歇息立即返回网点投入其他工作中。

“真的太感谢你们了，解决了我的大难题。”老人拉着工作人员的手连声感谢。

“这张卡怎么取不了钱？”日前，一位客户急匆匆地走进建行新县支行，向工作人员询问。原来，客户手里拿的是其母亲的卡，因卡过期取款受到限制，且客户母亲腿脚不便到网点办理业务。该行工作人员立即行动，马不停蹄赶到客户家中补换了银行卡。客户对建行高效贴心的服务赞不绝口。

这些服务是建行信阳分行为客户提供优质服务的小小缩影。该行始终以解决客户难题为出发点，由青年员工组成的“张富清青年突击队”不停奔赴在上门服务的路上、行走在乡村振兴的田间、奔走在为企业解决难题的一线，将金融服务真正送到用户家门口，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，让金融服务更加便利化、人性化。