人物档案：曹桂玲，女，1983年9月出生，中共党员，本科学历，现任新县新集镇叶林社区党总支书记、居委会主任。先后荣获“全市优秀共产党员”“信阳市三八红旗手”“信阳市基层治理标兵”“新县劳动模范”等称号。

□本报记者 周涛

通 讯 员 蔡钊 潘晨 韩祥华

“走，找我们的‘大管家’，解决一下活动室灯光问题……”昨日一大早，家住叶林社区的吴大爷和邻居张大爷等人，一路有说有笑地来到叶林社区党群服务中心。吴大爷口中的“大管家”，是新集镇叶林社区党总支书记、居委会主任曹桂玲。为啥叫她“大管家”？吴大爷笑道：“社区是个大家庭，大家有事就找曹支书，她办事利索，叫人放心，时间长了，大家可不都得叫她‘大管家’？”

明亮灯光下，便民服务大厅布局温馨；热闹氛围中，各种活动室内聚集着来社区逛一逛的居民；红城书吧里，几名学生徜徉在知识的海洋……炎炎夏日，走进改造升级后的叶林社区党群服务中心，让人眼前一亮。“以前，我们租门面房办公，群众来办事就没有下脚的地儿。说到小区的变化，咱得先说说曹桂玲这位同志……”工作多年的社区干部杨峰向记者打开了话匣子。

2008年大学毕业返乡后，曹桂玲先后在新集镇多个社区多个岗位历练。2022年11月，她当选为叶林社区党支部书记、居委会主任。叶林社区在新县是个大社区，有29个居民小区，各类商户和企业300多家，常住人口1.1万人。人口密度高，管理难度大，党群服务中心虽已建成，但各个功能室设置不齐全、周边配套设施不完善，成为曹桂玲上任之初遇到的最大难题。

那段时间，曹桂玲到社区的各个驻区单位逐个登门拜访，寻求资金支持，并找到相关职能部门协调解决周边基础设施配套问题。短短数月时间，曹桂玲就完善了文体中心、儿童托管中心、市民学校、红城书吧等20余个功能室设置，打造了集党群活动、文明实践、政务服务、矛盾调解等功能于一体的一站式综合服务枢纽。

组织老党员、老干部、老教师成立“春秋志愿服务队”，常态开展文明创建、孝亲敬老、关爱儿童等志愿服务活动；组建“云悦文化合作社”，举办文艺演出、趣味运动会、全民阅读等文化活动；结合“民声夜话”活动，探索“有事好商量+”工作模式，了解群众诉求，排查化解矛盾纠纷……依托党群服务中心，曹桂玲带领社区干部群众遇难解难、遇险排险、遇堵疏堵，一系列工作做得有声有色。

“三无”小区的治理，是普遍存在又亟待解决的民生难题，叶林社区也不例外。创业者家园小区下水道破损、叶林三街水管破裂、馨福家园小区下水道堵塞……群众时不时吐槽这类问题。“既有城市快速发展带来的客观问题，也有自身局限性等主观问题，我们需要共同构建良性互补的工作机制。”曹桂玲经过细致摸排走访，决心把社区热心公共事务的群众组织起来。每个小区配备1名网格员，在每个楼栋选取有威望的人担任楼栋长、单元长，有什么事大家左邻右舍一起商量、共同解决，很快这些问题都得到了解决。

就业是最大的民生，也是曹桂玲这个“大管家”最操心的事。面对一些群众“一个人收入难以支撑家庭”“家里孩子多，生活入不敷出”等方面的求助，曹桂玲积极与县人社局等单位对接，组织居民参加“人人持证、技能河南”等培训10余场，159人考取了职业技能证书。

李女士通过培训熟练掌握面点制作，目前已自主创业，月收入增加2000余元；张女士通过“红城月嫂”技能培训，掌握新生儿护理相关技能，到上海工作，月工资8000余元……曹桂玲告诉记者，像这样的例子还有很多。为解决社区低收入群体就业问题，曹桂玲还主动与社区330余家企业和商户沟通对接，搭建社区就业服务平台，有效解决群众就业和企业、个体户用工问题。2023年，叶林社区被评为“信阳市高质量充分就业社区”。

“被大家称作‘大管家’，证明他们拿我当家人看，这是我的荣幸。”每每得到居民群众对自己的认可时，曹桂玲总是笑呵呵地说，“社区工作是党和政府联系居民的‘连心桥’，是为人民群众办实事的‘服务站’。我作为社区工作的带头人，必须站稳人民立场，牢记初心使命，用心用情办好群众身边‘小事’，才能不负群众对我的信任。”