□曹春明

“我对你们的工作非常满意，打心眼里认可，你们真正做到了为群众解决问题。”近日，平桥区五里店街道佛山村村民时某某专程赶到平桥公安分局五里派出所，将一面绣有“仁心助民 忠于职守”的鲜红锦旗送到民警手中。

日前，辖区群众时某某报警称，自家刚搭好的门和围栏被人破坏了。接警后，五里派出所民辅警迅速赶往现场查看情况。原来时某某家中房屋装修，需要暂时囤放和保管建筑材料，便搭建了临时门和围栏，但挡住了通往后山的道路，而这条路是邻居马某某每天上山的必经之路。马某某找到时某某理论无果后，连夜私自将其拆除。为此，两家人发生争吵，引起矛盾纠纷。

民辅警在现场充分听取双方的诉求，明晰矛盾冲突点，厘清双方责任，并时刻关注情绪变化，避免言语冲突和情绪激化。经过民辅警不懈努力，双方最终达成一致意见，握手言和。马某某负责将时某某的门和围栏重新恢复好，时某某将门侧边挡住通行路的方管拆掉，同时移动门的位置留出通行路。

为避免矛盾再次激化，彻底化解纠纷，事后民警辅警又帮助联系施工师傅，并多次来到现场跟踪核实情况，将一场邻里纠纷成功化解。