本报讯（何悦）今年以来，潢川县税务局充分发挥税收职能作用，以“持续提升效能 办好为民实事”为主题，深入开展“便民办税春风行动”，不断强化征纳互动服务，积极为纳税人缴费人纾困解难，着力构建和谐征纳关系，助力营商环境提档升级。

可视答疑，问办结合。该局依托征纳互动平台，充分运用远程音视频交互、屏幕共享等技术，积极开展“屏对屏”政策讲解、“零时差”互动答疑。纳税人缴费人在远程屏幕端前即可享受智能咨询、留言预约、人工互动、远程协助等服务，实现诉求响应高效化、业务辅导高质化、纳税服务高标准化，有效提升群众“一网通办”体验感。

专员辅导，一呼即应。该局在办税服务厅设立征纳互动服务专线，配备专员实时在线解答诉求疑问、辅导办理业务、精准推送政策，有效打破时间、空间局限，解决远程办税审批慢、辅导难等问题，真正实现将办税服务厅搬到百姓“家门口”。

需求快享，提质增效。该局依托征纳互动平台，结合“问办合一”远程帮办系统，紧密联系业务股室，整合各项涉税业务流程，推动线上涉税费业务集中办理。目前，已通过征纳互动平台解决纳税人缴费人诉求516次，为辖区内企业精准推送税收政策2万余次，有效缓解了一线大厅服务压力，打通了群众办税缴费“最后一公里”。

下一步，该局将持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，实现税费政策智慧推送、咨询答复智能升级、税企交流实时互动，推进纳税服务智能化、精准化、个性化升级，切实提升纳税人缴费人获得感和满意度。