本报讯（喻仲秋）日前，罗山县税务局不断完善税费争议调解机制，在办税服务厅设置“涉税争议调解区”，进一步提高纳税人缴费人诉求响应效率，切实保障纳税人缴费人合法权益。

该局将“枫桥经验”融入税费工作中，积极构建“受理—解决—反馈”的矛盾纠纷化解闭环管理工作机制，实行“一站式受理、全流程跟踪、责任制推进”的工作模式，全面提升矛盾纠纷化解处理效率。结合工作实际，进一步完善各类矛盾争议调解制度，在梳理现有矛盾争议分级分类管理制度的过程中查漏补缺，采取走访调研、座谈研讨、借鉴经验等方式，进一步细化《罗山县税务局涉税争议调解区制度》，形成涉税费矛盾争议调解工作操作规范，确保税费争议调解工作人员有据可循。第一时间组织相关工作人员进行操作规范专项学习，确保矛盾调解依据完备、程序规范。针对纳税人缴费人在办税服务厅提出的办税缴费服务相关问题，由办税服务厅税费争议受理岗工作人员负责协调处理，做好沟通解释工作。在各税务分局设置纳税人权益保障专岗，第一时间解决在各税务分局出现的相关涉税争议问题，最大程度保障纳税人合法权益。对涉及相关业务部门职责的，由税费争议受理岗工作人员尽快转办至各业务股室并跟进办理进度，形成处理税费争议的合力，做到“小事不出厅、难事不出局、遇事不推诿”，力求将税费争议化解在源头。畅通纳税服务投诉电话，安排专人值守纳税服务投诉电话，确保电话能打通、问题有人答、诉求有人办。同时，局长化身调解员，设立“局长调解席”,由代班领导值守涉税争议调解专席，进一步提高纳税人缴费人诉求解决质效，提升税法遵从度和社会满意度。

下一步，该局将充分发挥涉税争议调解区作用，努力提升税费争议纠纷处理水平，力争将税费矛盾纠纷化解在萌芽状态，为税收法治现代化建设贡献税务力量。