本报讯（周益帆）“企业办理合并时，多亏税务部门及时送上了政策‘礼包’，让我们少走了很多弯路。工作人员热情主动地为公司进行‘个性化’服务、辅导和帮助我们解决了难题，确确实实带来了很多的便利。”近日，大唐信阳华豫发电有限责任公司陈经理向前来走访的税务部门工作人员连连致谢。

日前，平桥区税务局来到企业走访调研，以走访集需求、以需求促优化、以优化谋发展，将调查研究作为助力企业纾难解困、提升纳税服务质效的重要途径，耐心听取纳税人意见，扎实解决纳税人问题，推动税收营商环境持续优化。

一企一策，精准定制。该局将走访活动与政策宣传紧密结合，采取一企一策的方式，为企业量身订制政策“套餐”。通过系统提前查询走访单位基本经营情况，分析申报中可能存在的问题，了解纳税人的行业特点，根据行业、规模、常见风险点等，“量体裁衣”准备适合该户企业的政策资料，提供“私人订制”式的政策宣传，详细解读企业能够用得上的、感兴趣的税收政策，并向纳税人宣传电子税务局、河南税务APP等网上、掌上办税方式，让企业足不出户享税收优惠。

真抓实干，问计问需。企业有诉求，税务就有行动，该局通过走访落实“放管服”改革，持续优化纳税服务，努力营造优质的营商环境。在走访金港能源有限公司时，企业负责人就如何做好个人所得税综合所得汇算清缴的宣传辅导，提出了诚恳的意见建议。税务人员表示，后续将以更大力度、更实举措、更优服务全力提升纳税人缴费人获得感和满意度。

健全机制，提质增效。为扩大走访的覆盖面，该局采用线上、线下相结合的方式，在实地走访的基础上，通过税企交流群、征纳互动服务等渠道，同步开展线上调研走访，收集、响应、反馈全流程闭环，第一时间确立分级分类处理机制，简单问题马上解决、复杂问题精准解决、疑难问题合力解决，做到诉求件件有回应、事事有着落。

“一直以来，平桥税务部门积极扶持企业发展，有适用的优惠政策，总是第一时间宣传讲解，帮助我们用好政策，尽享惠企红利。”在走访中，仁新实业发展（信阳）有限公司人员感慨道。

面对面倾听诉求，点对点解决问题，实打实提升服务，该局将走访问需成果转化为推进税收工作的有效动力，沿着为企业解决难题、促进发展、提振信心的工作思路，真正做到从纳税人角度出发，想纳税人所想、急纳税人所急，持续提升纳税人满意度、获得感。