本报讯(范金雨)近日,河南省委全面深化改革委员会红榜通报2024年第一季度改革典型案例。其中,信阳供电公司打造“一屋办结”工作室相关案例获通报表扬,系全省唯一一家上榜的电力企业。
近年来,为解决属地“网格化”服务模式与客户“快报快装”需求间的矛盾,该公司集约资源,再造流程,首创“一屋办结”服务模式,将高压办电业务提级至市级层面统一管理。集约办公场景,集中配网、运维、供服、调度等专业人员,组建业扩报装专班,保证用户“只进一间屋,办理全流程”;简化办事流程,实行报装业务“即来即办”、审批事项“帮办代办”、并行事项“线上联办”;提升办电效率,建立办电时长“日监控、周通报”机制,以及关键环节“限时办结”机制、接网工程线上管控机制,实现“电等客户,开门接电”。
该公司相关负责人表示,公司依托“一屋办结”服务模式,不断创新“云验收”“五领先”等服务举措,持续压缩高压整体办电时长,助力“西亚美悦城”“四水同治”等多个省市重点项目接网工程超前客户受电工程完工,连续2年业扩报装速度、接网工程建设速度稳居全省首位。
该公司将持续坚持“项目为王、实干为先”发展理念,激发创新活力,优化服务举措,让企业、群众更加便捷高效办电,为打造一流营商环境贡献电网力量。
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