□本报记者 马童

俗话说，远亲不如近邻，近邻不如对门。但在平时生活中，邻里之间闹起别扭的也不少见。近日，浉河区某家属院居民李先生和楼上住户陈女士闹出了一些不愉快，最终在市12345热线中心的牵头调解下，双方解开了各自的“心结”。

事情起因是李先生家中卧室和客厅屋顶局部渗水，他找楼上住户陈女士解决时，两家人对房屋渗水问题各抒己见，以至于社区和物业多次与两家人交涉仍未能达成一致意见。

无奈之下，李先生拨通了12345政务服务便民热线反映了自己的烦心事。随即，市12345热线中心安排李先生所在社区浉河区五里墩街道五里墩社区联合派出所民警一同前往李先生家中，现场调解诉求人反映的矛盾纠纷。经专业人员现场排查，发现李先生房屋漏水是因为二楼陈女士家卫生间防水问题所致。而此前双方一直僵持不下，是因为费用问题看法不一，以致双方言辞激动，无法协商一致。

听取两家意见后，社区民警在本着邻里互助原则，引导双方换位思考，劝说双方当事人要和睦相处，不要为这些小事伤了和气。经过民警与社区工作人员一个多小时的耐心劝解，双方最终达成共识，均表示各自承担自家的维修费用，并对街道社区工作人员上门耐心调解的举措表示感谢。