本报讯（胡译丹 张继铭）“感谢仲裁员耐心细致为我们的案子做调解工作,我的工伤待遇问题才能这么快得到解决，工作人员都非常用心、态度也很好，我们心里热乎乎的，没有你们的帮助，我都不知道该怎么办了。”近日，市民吴先生将一面印有“为民解忧伸援手，仲裁公正得民心”字样的锦旗送至息县人社局，表达对他们用心服务的感谢之情。

今年3月，息县人社局劳动人事争议仲裁院受理吴浩诉河南日升新能源有限公司工伤赔偿一案。仲裁院工作人员坚持以人民为中心的发展理念，秉承“快立快调”的原则，及时立案调查，积极进行庭前调解，经过反复沟通协调，15天内便调解成功，最终将双方当事人的心结彻底解开，促使双方达成一致意见，并握手言和。本案以调解的方式处理结案，为双方当事人节约了诉讼成本，进一步提高仲裁院工作效率，使问题和矛盾得到快速妥善处理，实现了案结事了人和。

“当事人赠送的锦旗是荣誉、是信任、是赞许，更是鞭策、责任和担当，它激励着仲裁院每位工作人员为促进劳动关系和谐稳定之不懈努力，让人民群众在每一个劳动争议案件中感受到公平正义，真心实意地为群众谋利益、解难题、排民忧。今后我们会继续努力把案子办得更好，让群众满意。”息县人社局劳动人事争议仲裁院相关工作人员说。

近年来，息县人社局不断创新工作思路，拓展仲裁服务渠道，积极化解矛盾纠纷，提升仲裁服务质量，坚持“调解优先，诉讼断后”，建立“矛盾纠纷调处、法律援助、司法确认、诉讼引调”全链条机制，为民为企排忧解难。2023年，息县劳动人事争议已结案件调解率达到95%。

“下一步，我们将继续秉持公平公正、务实高效的工作原则，不断优化办案流程，提升仲裁服务水平，以优质服务，切实维护劳动者合法权益，帮助企业有效化解劳资矛盾，全力推动我县劳动关系和谐稳定，营造良好的法治化营商环境，助力息县社会稳定发展作出贡献。”息县人社局负责人说。