本报讯(周益帆)日前,平桥区税务局提前部署,强化组织,合理统筹,多点发力,确保征期各项工作平稳运行。
业务提升“有力度”。该局坚持周晨会制度,组织一线工作人员重点对系统操作流程、申报表填写、最新税费政策等方面进行学习,及时检验学习效果,全面提升办税服务大厅工作人员的政策知晓度、技能熟练度、解释准确度。
优化服务“有温度”。该局严格落实领导值班制、首问负责制、一次性告知等制度,及时更新办税服务厅内办税指南和涉税资料,强化咨询辅导,提高服务的针对性和办税效率。持续推行延时服务、预约服务等,进一步提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
多元办税“有深度”。该局办税服务大厅对纳税人缴费人涉税业务进行精准分析和判断,导税人员按照纳税人缴费人需求进行相关资料预审,将纳税人分流至不同区域办理相关涉税业务。在征期期间,增派业务骨干到自助办税区、网上体验区和业务集中处理中心辅导纳税人进行自助办税、网上办税和掌上办税,让纳税人多走“网路”,减少办税服务厅人流压力。
硬件保障“有速度”。征期前,该局对办税服务大厅的电脑、叫号机、打印机、复印机、自助办税终端等硬件设施进行全面排查,做好线路保障和网络维护,确保系统运行顺畅。在大征期期间派驻技术人员全程值班,以便随时解决突发技术问题。
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