本报讯（张万斌 林新艳）“以前的老房子办理水电气，需要提供很多证件，来来回回跑不同的部门，填写多套材料，有时一趟还不一定能办完。”近日，平桥区的何洁女士说，“现在只需在水电气专区填一套表格，所有手续都能办利索，还有人主动提供咨询指导，真是太贴心了。”

无独有偶，家住平桥区平东社区的杨小兵先生也为刚搬迁的新房子办理了水电气的报装业务。与之前来回奔波不同，这一次，他在平桥区政务服务中心水电气专区申请了“水电气报装一件事”，离开营业大厅时，杨先生也连声称赞：“想不到现在办事这么方便。”

近年来，平桥区政务服务中心坚持以人民为中心的工作理念，不断提升政务服务质量和效能，让群众办事有“速度”亦有“温度”。

想民所想，大厅服务更加便利。该中心在一楼门口处设置咨询窗口，随时为群众提供办事咨询服务。同时，在大厅两侧添置了多台自助办事设备，让企业和群众可以自行办理营业执照和打印、电费缴纳、房产信息查询等高频业务。

此外，为携带婴幼儿办事的哺乳期母亲提供独立、私密、舒适的环境，该中心还在设置了母婴室，进一步提升服务品质，加强大厅人文建设。

窗口服务提质企业，群众不用“多头跑”。该中心推行业务“一窗通办”改革后，实行“前台统一受理、后台分类审批、一个窗口办事”的运作模式，群众办事交件只需对应一个综合服务窗，不用多头跑。截至目前，该中心大厅已开设“不动产+税务”“社保+税务”服务专窗，不动产、社保和相关税务业务实现“一窗通办”；进驻水电气窗口，实现“民生服务”业务“一窗通办”；设立商事登记“一窗通办”窗口、企业服务“一窗通取”服务窗口，为企业群众提供证照办理“一站式”服务。

为更好地满足企业和群众办事需求，该中心还推出周六延时服务，受理包括不动产登记、营业执照办理、医保、社保、身份证等业务，切实解决市民群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题，着力打造让企业称赞，群众暖心的政务服务环境，助推全区“放管服效”改革。